Mô tả công việc
Tiếp nhận và
hỗ trợ khách hàng qua chat/app/các kênh CSKH.
Giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh của người dùng.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng của app.
Tiếp nhận, phân loại và theo dõi các phản hồi/khiếu nại.
Phối hợp với bộ phận vận hành và các team liên quan để xử lý vấn đề.
Theo dõi tình trạng xử lý và đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời.
Tổng hợp các vấn đề thường gặp và phản hồi cho team vận hành để cải thiện dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng/CSKH, ưu tiên đã từng làm CSKH online.
Giao tiếp tốt, kiên nhẫn và xử lý tình huống linh hoạt.
Có khả năng sử dụng máy tính và các công cụ chat/quản lý khách hàng.
Yêu thích game, có hiểu biết về game và cộng đồng game là lợi thế.
Có trách nhiệm, thái độ tích cực và tinh thần hỗ trợ khách hàng.
Có thể làm việc theo ca/khung giờ quy định.
Biết
tiếng Trung là lợi thế.
Quyền lợi
Giờ giấc linh hoạt: Khung giờ chuẩn từ 10h00 - 18h00.
Tính chất công việc: Nhẹ nhàng, không áp lực, môi trường thoải mái tạo điều kiện cho nhân sự trẻ tích lũy kinh nghiệm thực tế.
Chế độ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng đầy đủ mọi quyền lợi theo Quy định của Luật Lao động sau khi ký hợp đồng chính thức.
Thưởng lễ, tết, giao lưu văn hóa 1 tháng 1 lần, khám sức khỏe, du lịch hàng năm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (10:00 - 18:00), Thứ 7 (10:00 - 18:00) - Nghỉ trưa 12:00- 13:30; thứ 7 OFF cách tuần
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
34 Đường B2, Phường An khánh, .Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
1. 34 Đường B2, Phường An khánh, TP. Hồ Chí Minh.
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/10/2026
- Thu nhập: 10 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 34 Đường B2, Phường An khánh, .Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
- 1. 34 Đường B2, Phường An khánh, TP. Hồ Chí Minh.
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)