Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ
- Ghi nhận, xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng một cách chuyên nghiệp
- Cập nhật thông tin khách hàng và ghi chú vào hệ thống CRM
- Hỗ trợ bộ phận bán hàng trong việc chuẩn bị tài liệu và theo dõi đơn hàng