Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:
(Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ)
Tiếp nhận, hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, chat: đăng ký tài khoản, đặt lịch khám, thanh toán, tra cứu thông tin,...;
Giải đáp thắc mắc, xử lý phản ánh và khiếu nại của khách hàng;
Gọi điện theo danh sách để hỗ trợ sử dụng ứng dụng/dịch vụ; khảo sát, thu thập phản hồi của khách hàng;
Phối hợp với đối tác và các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh;
Ghi nhận đầy đủ nội dung hỗ trợ theo quy định; báo cáo công việc định kỳ;
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Lương thỏa thuận theo năng lực;
Lương tháng 13;
Phụ cấp sinh nhật, hiếu hỷ,...;
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Tham gia bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân;
Nghỉ phép, nghỉ Lễ, Tết, ... theo quy định Nhà nước;
Review lương định kỳ hằng năm;
Tham gia các hoạt động đào tạo, phát triển kỹ năng;
Annual Meeting và company-trip hàng năm;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp
Yêu cầu công việc:
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm CSKH (ưu tiên tổng đài về y tế, dịch vụ);
Thái độ phục vụ chuẩn CSKH: kiên nhẫn, lịch sự, kiểm soát cảm xúc tốt, đặt khách hàng làm trung tâm;
Giọng nói nhỏ nhẹ, rõ ràng, dễ nghe;
Xử lý tình huống linh hoạt, chủ động, có trách nhiệm;
Làm việc Thứ 2 đến Thứ 7 (9h - 18h) (thứ 7 làm remote tại nhà, theo lịch sắp xếp của Manager).
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Quản Lý Thành Công Khách Hàng,Trải Nghiệm Khách Hàng
Trung cấp
1 - 2 năm