🚩 NHIỆM VỤ CHÍNH
Trao đổi, chăm sóc và hỗ trợ giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua tổng đài điện thoại, email, tin nhắn...
Cung cấp thông tin sản phẩm, giải đáp các thắc mắc về giá, chương trình khuyến mãi, thông tin chung về công ty,...
Hỗ trợ bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thông tin khách hàng, điều phối và chuyển cho bộ phận kỹ thuật xử lý, kiểm tra các thông tin về yêu cầu của khách.
Cập nhật, phản hồi, giải quyết các khiếu nại của khách hàng
Nhập dữ liệu, lập số liệu thống kê báo cáo các thông tin về
chăm sóc khách hàngPhát triển và mở rộng hình ảnh thương hiệu công ty trong quá trình làm việc với khách hàng.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu hợp lý từ cấp trên