Thăm hỏi tình hình sức khỏe, mức độ hài lòng của người bệnh và khảo sát chất lượng dịch vụ.
Tư vấn khách hàng gia hạn hợp đồng chăm sóc tại viện.
Khai thác nhu cầu và tư vấn các dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà phù hợp với khách hàng.
Tiếp nhận, ghi nhận và hỗ trợ giải quyết các phản ánh, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo chất lượng
chăm sóc khách hàng.
Cập nhật đầy đủ trên hệ thống CRM và báo cáo ngày
Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên các ngành Kinh doanh, Dịch vụ, Chăm sóc khách hàng, Y tế hoặc lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng,
Telesales, Sales, Call Center hoặc tư vấn dịch vụ là lợi thế.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, tư vấn và xử lý tình huống tốt.
Giọng nói rõ ràng, thái độ lịch sự, kiên nhẫn và có tinh thần
hỗ trợ khách hàng.
Chủ động, trách nhiệm, và có tinh thần trong công việc.
Thu nhập 12 - 18+ triệu VNĐ/tháng, gồm lương cứng 8 triệu + thưởng KPI & doanh thu.
Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng, kỹ năng tư vấn và sử dụng hệ thống CRM.
Làm việc tại quầy AnCare trong bệnh viện, môi trường dịch vụ chuyên nghiệp và trực tiếp tiếp xúc khách hàng.
Có cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp, tư vấn, xử lý tình huống và quản lý thông tin khách hàng.
Được hưởng các chế độ khác theo chính sách của Công ty và quy định hiện hành.