Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua các kênh (điện thoại, email, chat, mạng xã hội,...) một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
Tư vấn thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ của công ty, đảm bảo khách hàng hiểu rõ và hài lòng.
Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh, nhân sự, kho... khi có yêu cầu
Tham gia vào các hoạt động khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng để đóng góp vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Chủ động liên hệ
chăm sóc khách hàng định kỳ, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện có.
Có 1 năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh nhạy, linh hoạt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, kiên nhẫn, tận tâm, và chịu được áp lực công việc.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook).
Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và nhiệt tình trong công việc.
Giao tiếp
Tiếng Anh Khá
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm (sẽ trao đổi chi tiết trong buổi phỏng vấn).
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và các chế độ khác của công ty.
Thưởng hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định của công ty.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, đồng nghiệp trẻ trung, sẵn sàng hỗ trợ.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.