Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2026 (Còn 56 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Thực hiện quy trình phục vụ và trải nghiệm khách hàng đến Trung tâm: tiếp đón, tư vấn gói khám, thanh toán, hướng dẫn, chăm sóc đến phản hồi sau khám.
- Tư vấn chuyển đổi khách hàng để sử dụng các dịch vụ của trung tâm.
- Đảm bảo tất cả phản ánh, khiếu nại của khách hàng được tiếp nhận và xử lý đúng quy trình.
- Đo lường định kỳ mức độ hài lòng khách hàng và thực hiện kế hoạch cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch tái khám cùng Chuyên viên khúc xạ.
- Thường xuyên cập nhật các thông tin về chương trình ưu đãi, chi phí dịch vụ kịp thời cập nhật cho đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng và các BP tư vấn có liên quan.
- Hỗ trợ các phòng ban khác trong việc xử lý các tình huống cần sự can thiệp
- Tư vấn chuyển đổi khách hàng để sử dụng các dịch vụ của trung tâm.
- Đảm bảo tất cả phản ánh, khiếu nại của khách hàng được tiếp nhận và xử lý đúng quy trình.
- Đo lường định kỳ mức độ hài lòng khách hàng và thực hiện kế hoạch cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch tái khám cùng Chuyên viên khúc xạ.
- Thường xuyên cập nhật các thông tin về chương trình ưu đãi, chi phí dịch vụ kịp thời cập nhật cho đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng và các BP tư vấn có liên quan.
- Hỗ trợ các phòng ban khác trong việc xử lý các tình huống cần sự can thiệp
Yêu cầu
- Tốt nghiệp CĐ - ĐH chuyên ngành quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực y tế.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và khiếu nại của khách hàng hiệu quả.
- Hiểu biết về quy trình KCB tại cơ sở y tế, quy định về BHYT và BHTN.
- Kiến thức về quy trình chăm sóc khách hàng và dịch vụ trong ngành y tế.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng và phần mềm quản lý khách hàng.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao,
- Tinh thần trách nhiệm, tỉ mỉ và có tinh thần cầu tiến
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực y tế.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và khiếu nại của khách hàng hiệu quả.
- Hiểu biết về quy trình KCB tại cơ sở y tế, quy định về BHYT và BHTN.
- Kiến thức về quy trình chăm sóc khách hàng và dịch vụ trong ngành y tế.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng và phần mềm quản lý khách hàng.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao,
- Tinh thần trách nhiệm, tỉ mỉ và có tinh thần cầu tiến
Quyền lợi
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật BHXH, ngoài ra còn có tham gia bảo hiểm sức khỏe 24, Bảo hiểm người thân.
- Nghỉ phép, lễ tết theo quy định.
- Chế độ xem xét tăng lương định kỳ gắn liền với hiệu quả công việc và hiệu quả hoạt động của Bệnh viện.
- Được tham gia các lớp huấn luyện kỹ năng, chuyên môn, các chương trình đào tạo khóa học bên ngoài theo kế hoạch của Bệnh viện.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Du lịch nghỉ mát hàng năm (các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện)
- Thưởng lễ tết, sinh nhật,...
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa.
- Các chương trình quà tặng nhân ngày phụ nữ 8/3, 20/10, chăm lo cho con em cán bộ nhân viên như tặng quà nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, Tết trung thu.
- Nghỉ phép, lễ tết theo quy định.
- Chế độ xem xét tăng lương định kỳ gắn liền với hiệu quả công việc và hiệu quả hoạt động của Bệnh viện.
- Được tham gia các lớp huấn luyện kỹ năng, chuyên môn, các chương trình đào tạo khóa học bên ngoài theo kế hoạch của Bệnh viện.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Du lịch nghỉ mát hàng năm (các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện)
- Thưởng lễ tết, sinh nhật,...
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa.
- Các chương trình quà tặng nhân ngày phụ nữ 8/3, 20/10, chăm lo cho con em cán bộ nhân viên như tặng quà nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, Tết trung thu.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Cần Thơ
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Cần Thơ, An Giang, Đồng Nai
9 triệu - 20 triệu
Công ty TNHH We-Edit Việt Nam
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bắc Ninh, Đắk Lắk, Đồng Nai, Gia Lai, Hưng Yên, Nghệ An, Ninh Bình, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
38 - 45 triệu
CÔNG TY TNHH RICH PRODUCTS VIỆT NAM
Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ
Thương lượng
Công ty cổ phần Bệnh viện Mắt Sài Gòn
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 471-471/2 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 13, Quận 10, TP Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Y tế - Dược, Chăm sóc sức khỏe, Y tế / Sức khỏe / Làm đẹp
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
