Nhân Viên Chăm Sóc Khánh Hàng (B2B)

Quản lý và tương tác với khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp và kịp thời qua các kênh giao tiếp khác nhau (điện thoại, email, chat,...).
Chủ động liên hệ và xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của họ.
Điều phối và phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật,...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng:
Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng như tặng quà vào các dịp đặc biệt (Tết Nguyên đán, Trung Thu, Lễ kỷ niệm, v.v.)
Tổ chức các event tri ân khách hàng định kỳ (Thanking Party)
Các công việc khác:
Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.