Nhân Viên Chăm Sóc-Tư Vấn Khách Hàng (Không Sales)
Hạn nộp hồ sơ: 18/09/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của Bệnh viện Tâm Anh qua kênh Call (Tổng đài)/kênh Social nhằm đảm bảo thông tin được giải đáp, xử lý và phản hồi đến khách hàng chính xác, đúng quy chuẩn và đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.
2. Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng trong khả năng quy định hoặc chuyển thông tin đến cấp quản lý trực tiếp để được hướng dẫn và hỗ trợ nếu ngoài khả năng giải quyết.
3. Luôn cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm, nâng cao kỹ năng xử lý tình huống nhằm đảm bảo công tác chuyên môn luôn được hoàn thiện và nâng cao.
4. Phân tích thông tin khách hàng và ghi nhận vào hệ thống CRM theo đúng quy định.
5. Theo dõi thúc đẩy quá trình xử lý tickets tới Teamlead để hoàn thành công việc giải đáp thông tin tới KH theo đúng quy định.
2. Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng trong khả năng quy định hoặc chuyển thông tin đến cấp quản lý trực tiếp để được hướng dẫn và hỗ trợ nếu ngoài khả năng giải quyết.
3. Luôn cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm, nâng cao kỹ năng xử lý tình huống nhằm đảm bảo công tác chuyên môn luôn được hoàn thiện và nâng cao.
4. Phân tích thông tin khách hàng và ghi nhận vào hệ thống CRM theo đúng quy định.
5. Theo dõi thúc đẩy quá trình xử lý tickets tới Teamlead để hoàn thành công việc giải đáp thông tin tới KH theo đúng quy định.
Yêu cầu
1. Nam/ Nữ tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
2. Có kinh nghiệm làm việc liên quan đến lĩnh vực tổng đài, chăm sóc khách hàng, tư vấn là lợi thế. Được đào tạo và hướng dẫn trong công việc.
3. Giọng nhẹ nhàng, không nói ngọng, giọng địa phương
4. Có thể làm việc theo ca, không chọn ca cố định, nghỉ 1 ngày không cố định/tuần:
Ca 1: 6-12h00 & 22-24h (Online)
Ca 2: 6h-15h00
Ca 3: 7h-16h00
Ca 4: 8h-17h00
Ca 5: 9h-18h00
Ca 6: 12h-21h00
Ca 7: 13h-22h00
2. Có kinh nghiệm làm việc liên quan đến lĩnh vực tổng đài, chăm sóc khách hàng, tư vấn là lợi thế. Được đào tạo và hướng dẫn trong công việc.
3. Giọng nhẹ nhàng, không nói ngọng, giọng địa phương
4. Có thể làm việc theo ca, không chọn ca cố định, nghỉ 1 ngày không cố định/tuần:
Ca 1: 6-12h00 & 22-24h (Online)
Ca 2: 6h-15h00
Ca 3: 7h-16h00
Ca 4: 8h-17h00
Ca 5: 9h-18h00
Ca 6: 12h-21h00
Ca 7: 13h-22h00
Quyền lợi
1. Thưởng KPI hàng tháng/ quý, Hỗ trợ ăn ca, Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết; chế độ Công Đoàn theo quy định của Bệnh viện.
2. Tham gia BH, ngày nghỉ phép năm, hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
3. Cơ hội được làm việc với các chuyên gia y tế đầu ngành, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch và hiện đại.
5. Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.
6. Xét điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
2. Tham gia BH, ngày nghỉ phép năm, hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
3. Cơ hội được làm việc với các chuyên gia y tế đầu ngành, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch và hiện đại.
5. Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.
6. Xét điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Luân phiên ca (8h/ca) theo sự sắp xếp của TBP.
Nghỉ 1 ngày/tuần và 1 ngày nghỉ phép/tháng theo quy định.
Luân phiên ca (8h/ca) theo sự sắp xếp của TBP.
Nghỉ 1 ngày/tuần và 1 ngày nghỉ phép/tháng theo quy định.
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 12 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: 108 phố Hoàng Như Tiếp, Phường Long Biên (quận Long Biên cũ)
Việc làm tương tự khác
TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - BIC
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Hải Dương, Quảng Ninh
Thỏa Thuận
CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO ENGLISH AMOM
Hà Nội
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN MUA BÁN CƠ CẤU SÁP NHẬP DOANH NGHIỆP M&A VIỆT NAM
Hà Nội
8 - 10 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Thương lượng
CÔNG TY TÀI CHÍNH TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TNHH MTV AEON
Hà Nội
15 - 25 triệu VND
CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO ENGLISH AMOM
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Công ty Cổ phần T.T.S.C
Hà Nội, An Giang, Kiên Giang
20-30 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC AMERICAN STUDY
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Tới 80tr /tháng
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN XANH GROUP
Hà Nội
300 - 500 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 108 Phố Hoàng Như Tiếp, Phường Bồ Đề, Long Biên, Thành phố Hà Nội
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: Y tế - Dược
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Giám Sát Công Trình | Thu Nhập 20-30 Triệu | Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
Hà Nội
Từ 20 - 30 triệu VND
[Hà Nội] Nhân Viên CSKH Viettel Post - Thu Nhập Đến 10M (Chấp Nhận Bằng THPT - Đào Tạo Từ Đầu)
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 10 triệu VND
Kỹ Sư Xây Dựng (Giám Sát Thi Công) - Nhận Sinh Viên Mới Ra Trường
Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Xây dựng số 18.3 (LICOGI 18.3)
Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Vĩnh Phúc
12 - 25 triệu VND + Thưởng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
