Mô tả công việc
Thực hiện tiếp đón, tư vấn các gói khám, hướng dẫn và
chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại Trung tâm.
Trực tiếp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng và định kỳ đo lường mức độ hài lòng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Quản lý dữ liệu, theo dõi lịch tái khám và cập nhật kịp thời các chương trình ưu đãi, chi phí dịch vụ cho khách hàng.
Chủ động triển khai các chương trình, sự kiện cộng đồng và hoạt động truyền thông để phát triển nguồn khách hàng mới.
Xây dựng, duy trì mối quan hệ với các cơ quan ban ngành và hệ thống
cộng tác viên nhằm đảm bảo chỉ tiêu tăng trưởng của Trung tâm.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành có liên quan.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc và Phát triển khách hàng (ưu tiên lĩnh vực y tế, bệnh viện, dịch vụ).
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt; ưu tiên người có khả năng lập kế hoạch kinh doanh và tổ chức sự kiện.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
Có tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, chịu được áp lực công việc và có khả năng làm việc nhóm hiệu quả.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh theo năng lực và thưởng hấp dẫn dựa trên chỉ tiêu hiệu quả công việc.
Được làm việc trong môi trường y tế chuyên nghiệp, hiện đại thuộc hệ thống Tập đoàn y khoa Sài Gòn.
Chế độ bảo hiểm và các phúc lợi khác theo quy định của Luật lao động.
Cơ hội đào tạo chuyên sâu về quy trình chăm sóc khách hàng ngành y và phát triển kỹ năng quản lý.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
8 giờ/ngày, 6 ngày/tuần
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Trung tâm kiểm soát cận thị - 100 Hoàng Ngân, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 26/06/2026
CMED là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn toàn diện và đồng hành bền vững cho các mô hình y tế tư nhân trong các lĩnh vực thành lập, quản trị vận hành, chuyển đổi số, cung ứng nguồn nhân lực và pháp lý y tế.
SỨ MỆNH
Sứ mệnh của chúng tôi là chung tay cùng bệnh viện, phòng khám, doanh nghiệp phát triển bền vững trong bối cảnh y tế hiện nay....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
