Nhân Viên Chứng Từ (Lương Uptp 15 Triệu + Thưởng)

Mục tiêu công việc:
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, chính xác và đúng thời hạn cho khách hàng của công ty; đóng vai trò là đầu mối liên lạc giữa khách hàng, bộ phận vận hành, kế toán và các đối tác (hãng tàu, đại lý, kho bãi...), đảm bảo tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
Nhiệm vụ chính
1. Chăm sóc khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý các lô hàng xuất khẩu / nhập khẩu của khách hàng về:
o Vận tải quốc tế (Sea / Air / Trucking)
o Thủ tục hải quan
o Lịch tàu, lịch bay, báo giá, chứng từ
• Tư vấn giải pháp logistics phù hợp với nhu cầu của khách hàng
• Duy trì mối quan hệ tốt với tất cả các khách hàng
2. Điều phối & theo dõi lô hàng
• Phối hợp với bộ phận Operations để:
o Theo dõi tiến độ lô hàng từ booking đến khi hoàn tất giao hàng
o Cập nhật tình trạng lô hàng cho khách hàng kịp thời
• Xử lý các vấn đề phát sinh: trễ tàu, thiếu chứng từ, thay đổi lịch trình, khiếu nại
3. Chứng từ & dữ liệu
• Kiểm tra, chuẩn bị và theo dõi chứng từ: HBL/MBL, Invoice, Packing List, Arrival Notice, DO...
• Nhập liệu chính xác vào hệ thống nội bộ (FAST)
• Lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định của công ty và pháp luật Việt Nam
4. Phối hợp nội bộ & tuân thủ | Internal Coordination & Compliance
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận:Operations, Sales, Kế toán
• Tuân thủ quy trình nội bộ của công ty
• Báo cáo kịp thời các rủi ro, sai sót cho cấp quản lý