Nhân Viên Công Nghệ Thông Tin (IT)

1. Hỗ trợ người dùng cuối, nhân viên văn phòng, kinh doanh, bán hàng ở công ty:
- Cài đặt và xử lý sự cố máy tính (phần mềm, phần cứng), email, thiết bị mạng (wifi, print server...), các thiết bị ngoại vi (máy in, scan...), các sự cố thao tác phần mềm bán vé, bán hàng của nhân viên;
- Tiếp nhận và xử lí các phân công của yêu cầu hỗ trợ (qua CMS, qua email, điện thoại).
2. Quản lý các dịch vụ hoạt động hệ thống máy chủ bán hàng, bán vé, dữ liệu, bãi xe, tổng đài phục vụ công việc và hoạt động kinh doanh:
- Kiểm tra giám sát hoạt động các dịch vụ máy chủ phục vụ hệ thống phần mềm kinh doanh: bán vé, bán hàng, bãi giữ xe. Các máy chủ phục vụ hoạt động làm việc văn phòng: DC, Data, Cloud;
- Đảm bảo sự ổn định của hệ thống mạng, camera, wifi phục vụ công việc và khách hàng.
3. Quản lý và hỗ trợ người dùng các thiết bị ngoại vi: scan, máy in, photo, chấm công...
- Giải quyết các thắc mắc và khắc phục các lỗi phát sinh của người sử dụng hệ thống;
- Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên sử dụng thiết bị văn phòng, phần mềm ứng dụng.
4. Thực hiện các công tác bảo trì, sửa chữa, nâng cấp: máy tính, thiết bị đầu cuối, máy in...đề xuất bảo hành và bảo trì các thiết bị CNTT:
- Thực hiện bảo trì, đề xuất nâng cấp các hệ thống đảm trách theo định kì;
- Tìm hiểu và đề xuất các phương án, thiết bị giúp cải tiến việc hỗ trợ CNTT;
- Tìm hiểu đề xuất các quy định, quy trình giúp cải tiến việc hỗ trợ CNTT.
5. Hỗ trợ CNTT cho các đối tác kinh doanh hoạt động tại công ty:
- Hỗ trợ kết nối mạng, cài đặt hướng dẫn sử dụng phần mềm cho nhân viên công ty đối tác;
- Xử lý các sự cố liên quan máy tính, máy in... của công ty đối tác đang kinh doanh.