Nhân Viên CSKH Chuyển Phát Nhanh

Trực tiếp tiếp nhận, xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ vận tải của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt lịch hẹn, theo dõi đơn hàng, giải đáp các thắc mắc về dịch vụ, quy trình vận chuyển, giá cước, thời gian giao hàng,...
Ghi nhận thông tin khách hàng, xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả.
Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng đơn hàng, các vấn đề phát sinh vào hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (như bộ phận kinh doanh, bộ phận vận hành) để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách kịp thời.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.