Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của tài xế (
Shipper) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý (nếu có).
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 7h-22h. Ca làm do quản lý sắp xếp.
- Nghỉ giữa ca 60 phút, nghỉ 4 ngày/tháng.
Yêu cầu
- Thao tác vi tính văn phòng tốt
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
- Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập: Thử việc 7.200.000 - Chính thức 9.250.000/tháng (LCB + KPI)
- Hỗ trợ tiền đào tạo 164.000/ ngày.
- Được xét duyệt cho làm việc tại nhà (WFH) sau 2 tháng nếu đạt yêu cầu.
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
- Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Từ 22h đến 7h, hoặc từ 21h đến 6h theo sự sắp xếp của quản lí
Nghỉ 8 ngày/tháng.
Thông tin chung
- Thu nhập: 7.2 - 9.3 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 12-12A Nguyễn Văn Mại, phường 4, Tân Bình, Phường Tân Bình (quận Tân Bình cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 16/07/2026
