Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua kênh Thương mại điện tử ACTA bao gồm các kênh: Điện thoại - Chat - E-mail.
Tư vấn sản phẩm,
hỗ trợ khách hàng đặt hàng, kiểm tra trạng thái đơn hàng và theo dõi quá trình
giao nhận.
Xử lý các vấn đề phát sinh như đổi trả hàng, khiếu nại, hoàn tiền theo chính sách của công ty.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kho, vận hành, marketing để đảm bảo quy trình bán hàng & hậu mãi liền mạch.
Cập nhật thông tin chương trình khuyến mãi, feedback khách hàng, và đưa ra đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên hoặc là sinh viên năm cuối các ngành: Marketing, Thương mại, QTKD, Truyền thông, Thiết kế, Công nghệ...
Có kinh nghiệm CSKH, telesales, hoặc làm việc trên các sàn TMĐT là một lợi thế.
Không có kinh nghiệm: Sẽ được đào tạo từ đầu nếu có thái độ tốt và tinh thần học hỏi.
Có hỗ trợ sinh viên đăng kí thực tập: Linh hoạt thời gian theo lịch học.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, có khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt.
Quyền lợi
Thu nhập:
Người mới chưa có kinh nghiệm: Thu nhập đảm bảo tối thiểu 9.000.000 VNĐ/tháng.
Người đã có chuyên môn/kỹ năng: Thu nhập đảm bảo tối thiểu 12.000.000 VNĐ/tháng.
Đào tạo & hỗ trợ:
Được training các công cụ AI và kỹ năng vận hành thương mại điện tử từ A-Z
Làm việc trực tiếp với team nhiều kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ 1:1
Lộ trình phát triển rõ ràng:
Cơ hội thăng tiến lên Team Leader,
Trưởng nhóm Content/TMĐT sau 6-12 tháng nếu thể hiện tốt
Môi trường làm việc:
Trẻ trung, cởi mở, năng động - khuyến khích thử nghiệm & sáng tạo
Có team building, thưởng nóng, sinh nhật, du lịch, chế độ nghỉ phép đầy đủ...
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 21/12/2025
HLCC: Kiến Tạo Cộng Đồng Doanh Nghiệp Thịnh Vượng
Bạn đang đối mặt với thách thức tài chính, vận hành hay phát triển bền vững? Công ty Cổ phần Cộng đồng Sống Hạnh Phúc (HLCC) mang đến giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp bạn Vực Dậy Tài Chính - Bứt Phá Doanh Thu.
Chúng tôi giúp bạn tối ưu tài chính, kiểm soát rủi ro, mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách tinh gọn chi phí thông qua việc chia sẻ nguồn lực chung (mặt bằng, nhân sự, pháp lý, khách hàng...). HLCC đóng vai...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
