Nhân Viên CSKH - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Công ty TNHH Đào Tạo ĐTN

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 12/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

1. Hỗ trợ Khách hàng:
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng qua zalo, điện thoại hoặc các kênh truyền thông khác.
Hỗ trợ khách hàng với vấn đề kỹ thuật, đăng nhập, và các vấn đề liên quan đến truy cập khóa học.
Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho khách hàng trong quá trình sử dụng nền tảng học trực tuyến của chúng tôi.
2. Giải quyết vấn đề:
Phản hồi nhanh chóng và hiệu quả đối với mọi phản hồi và yêu cầu của khách hàng.
Xác định và giải quyết các vấn đề một cách chuyên nghiệp và thấu đáo.
3. Tương tác với đội ngũ:
Liên lạc và làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như Đội sale để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Cung cấp phản hồi và đề xuất cải tiến cho các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi dựa trên phản hồi từ khách hàng.

Yêu cầu

Không yêu cầu kinh nghiệm, độ tuổi từ 2005 -1996
Có laptop cá nhân
Kỹ năng giao tiếp ổn, cả trong việc viết và nói.
Sự tỉ mỉ và khả năng quản lý thời gian tốt.
Kiến thức cơ bản về công nghệ và khả năng làm việc với các nền tảng trực tuyến.
Kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng hoặc tương đương là một lợi thế.
Sự cam kết với sự hài lòng của khách hàng và khả năng làm việc trong môi trường đội nhóm.

Quyền lợi

Quyền lợi
Thu nhập:
Lương cứng theo rank tối thiểu: 8-10 triệu + %Com -> Thu nhập hàng tháng từ 10-15 triệu đồng/tháng.
Chính sách hoa hồng lũy tiến, rõ ràng, minh bạch, chi trả theo tháng.
Thử việc 1 tháng hưởng 80% lương cứng + Hoa hồng
Thưởng năng suất hàng tháng, thưởng nóng, thưởng best sale hàng tháng, thưởng tăng tốc theo tuần, tháng, năm.
Chế độ phúc lợi:
Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
Được đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động
Đánh giá điều chỉnh tăng lương: 3 tháng/ lần; Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Được đi du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, chương trình gala cuối năm...
Được thử sức trong một môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
Tinh thần:
Làm việc trong doanh nghiệp công nghệ ưu ái nhân tài, chính sách văn minh và nhân văn đối với người lao động.
Được chia sẻ cơ hội học tập chất lượng cao đến trẻ em toàn Việt Nam, nhất là trẻ em ở các tỉnh thành xa trung tâm, được tự hào chứng kiến người dùng hài lòng, trẻ em Việt Nam học tập tiến bộ
Được chia sẻ thường xuyên với BLĐ và Quản lý cấp cao, được lắng nghe và thể hiện quan điểm
Được quan tâm, đào tạo kỹ năng và có lộ trình phát triển cụ thể sau 3 - 6 tháng đối với nhân sự năng suất cao