Nhân Viên CSKH (Thu Nhập 7 - 10 Triệu)
Công ty Cổ phần Inso Việt Nam
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 18/03/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Là đầu mối tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng;
- Mô tả lại lỗi, tình huống và đánh giá nguyên nhân xảy ra lỗi, tình huống;
- Trực tiếp tư vấn hỗ trợ và xử lý yêu cầu người dùng trong phạm vi công việc hoặc chuyển tiếp bộ phận liên quan nếu ngoài phạm vi công việc;
- Theo dõi yêu cầu của người dùng tới khi được hỗ trợ xử lý dứt điểm;
- Tổng hợp báo cáo kết quả xử lý lỗi, tình huống người dùng gặp phải;
- Đề xuất các ý tưởng, phương án nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Duyệt thông tin/ đề nghị bổ sung thông tin của người dùng trên App;
- Duyệt thông tin/ đề nghị bổ sung thông tin đơn hàng, đơn bồi thường;
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác từ cấp trên.
- Mô tả lại lỗi, tình huống và đánh giá nguyên nhân xảy ra lỗi, tình huống;
- Trực tiếp tư vấn hỗ trợ và xử lý yêu cầu người dùng trong phạm vi công việc hoặc chuyển tiếp bộ phận liên quan nếu ngoài phạm vi công việc;
- Theo dõi yêu cầu của người dùng tới khi được hỗ trợ xử lý dứt điểm;
- Tổng hợp báo cáo kết quả xử lý lỗi, tình huống người dùng gặp phải;
- Đề xuất các ý tưởng, phương án nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Duyệt thông tin/ đề nghị bổ sung thông tin của người dùng trên App;
- Duyệt thông tin/ đề nghị bổ sung thông tin đơn hàng, đơn bồi thường;
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác từ cấp trên.
Yêu cầu
- Kinh nghiệm làm việc tại vị trí chăm sóc khách hàng từ 1 năm trở lên;
- Có kỹ năng tương tác khách hàng, khéo léo trong giao tiếp và chủ động trong ứng xử khi giao tiếp;
- Có kiến thức về kiểm thử app/ web, mô hình hóa lại lỗi, tình huống;
- Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực, cam kết, có khả năng làm việc độc lập/ đội nhóm, hoàn thành công việc được giao đúng hạn.
- Thành thạo các hàm cơ bản của excel.
- Có kỹ năng tương tác khách hàng, khéo léo trong giao tiếp và chủ động trong ứng xử khi giao tiếp;
- Có kiến thức về kiểm thử app/ web, mô hình hóa lại lỗi, tình huống;
- Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực, cam kết, có khả năng làm việc độc lập/ đội nhóm, hoàn thành công việc được giao đúng hạn.
- Thành thạo các hàm cơ bản của excel.
Quyền lợi
- Thu nhập hàng tháng từ 7 - 10tr (bao gồm lương cơ bản, lương KPI)
- Một năm thu nhập 13-14 tháng lương, có thưởng nóng theo hiệu quả công việc;
- Chế độ BHXH, BHYT đảm bảo đúng quy định pháp luật;
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và có cơ hội thăng tiến cao;
- Bảo hiểm sức khỏe Vietinbank
- Du lịch 1-2 lần/năm, Happy day, Happy hour,...
- Một năm thu nhập 13-14 tháng lương, có thưởng nóng theo hiệu quả công việc;
- Chế độ BHXH, BHYT đảm bảo đúng quy định pháp luật;
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và có cơ hội thăng tiến cao;
- Bảo hiểm sức khỏe Vietinbank
- Du lịch 1-2 lần/năm, Happy day, Happy hour,...
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 18/03/2023
- Thu nhập: 7 triệu - 10 triệu VND
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY TNHH COOL CHOICE
8.5 - 10 triệu
26/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN TEELA
Trên 10 triệu
25/10/2024
Hà Nội
Công Ty Tnhh Xuất Nhập Khẩu Chi Hair
10 - 15 triệu VNĐ
14/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CTCT GROUP
12 Tr - 20 Tr VND
31/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.