Nhân Viên Đào Tạo (Training Executive | L&D)

1. Đứng lớp đào tạo
Trực tiếp đào tạo các chương trình: Hội nhập (onboarding) ; Kỹ năng cơ bản (quy trình, dịch vụ, vận hành...)
Hỗ trợ triển khai lớp học cùng trainer nội bộ
Đảm bảo chất lượng trải nghiệm học tập của học viên
2. Tư vấn & xây dựng chương trình đào tạo
Phối hợp với các bộ phận xác định nhu cầu đào tạo
Xây dựng chương trình dựa trên: Khung năng lực và KPI vận hành
Đề xuất lộ trình đào tạo theo từng nhóm đối tượng.
3. Thiết kế chương trình đào tạo
Xây dựng learning flow, mục tiêu học tập
Áp dụng các phương pháp đào tạo (ROPES, Gagné, ADDIE...)
Thiết kế trải nghiệm học phù hợp với đối tượng nhân sự
4. Xây dựng tài liệu đào tạo
Soạn đề cương, lesson plan
Thiết kế slide, tài liệu học viên
Xây dựng kịch bản giảng dạy cho trainer nội bộ
Thiết kế bài kiểm tra, tình huống
Chuẩn hóa tài liệu hỗ trợ công việc (checklist, guideline).
5.Tổ chức & vận hành đào tạo
Lập kế hoạch và điều phối các khóa học (trước - trong - sau)
Quản lý danh sách học viên, điểm danh, logistics
Phối hợp với các bộ phận để triển khai đào tạo hiệu quả
6.Quản lý hệ thống LMS
Upload và quản lý khóa học trên hệ thống LMS
Theo dõi tiến độ học tập, tỷ lệ hoàn thành
Quản lý dữ liệu học tập (score, completion, learning path)
Tối ưu trải nghiệm học online
7. Đánh giá hiệu quả đào tạo
Triển khai đánh giá theo mô hình Kirkpatrick (4 cấp độ)
Sử dụng các phương pháp: khảo sát, bài test, quan sát, phỏng vấn
Theo dõi sự thay đổi hành vi sau đào tạo
Đề xuất cải tiến chương trình