Nhân Viên Đặt Chỗ (Reservation Agent)

Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn thông tin đặt dịch vụ từ khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh. Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin dịch vụ, báo giá, lịch trình và điều kiện sử dụng vào hệ thống đặt chỗ hoặc file theo dõi nội bộ.
Thực hiện quy trình đặt chỗ, theo dõi tình trạng đặt cọc/thanh toán; nhắc công nợ và phối hợp với kế toán khi cần.
Xác nhận booking, gửi xác nhận dịch vụ cho khách hàng hoặc bộ phận liên quan. Lưu trữ dữ liệu booking, khách hàng, đối tác đúng quy trình; đảm bảo tính bảo mật thông tin và dễ dàng tra cứu.
Tổng hợp số liệu booking, lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu quản lý. Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Kế toán và Điều hành để đảm bảo tiến độ đặt dịch vụ đúng yêu cầu.
Thực hiện xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình đặt và sử dụng dịch vụ. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.