Sử dụng các nguồn khách đặt phòng của khách sạn: đặt phòng trực tiếp, qua đại lý trung gian để đàm phán việc đặt phòng, xử lý các booking, đặt phòng với khách sạn.
Nhập thông tin của khách đã đặt phòng theo mẫu của khách sạn.
Gửi các thông tin xác nhận đặt phòng cho khách hàng bằng email, điện thoại, fax (tùy quy định của mỗi khách sạn)
Lưu thông tin về khách đặt phòng để chuyển cho các bộ phận liên quan đón tiếp và
phục vụ khách hàng.
Sửa đổi thông tin đặt phòng hoặc hủy bỏ đặt phòng nếu khách thay đổi quyết định.
Tổng hợp danh sách check in, check out hàng ngày để
nhân viên lễ tân thực hiện công việc của mình.
Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu của quản lý;