Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các đặt phòng qua điện thoại, email và các kênh đặt phòng trực tuyến.
Cung cấp thông tin chính xác về tình trạng phòng, giá phòng, các gói dịch vụ và tiện ích của khu nghỉ dưỡng.
Quản lý hệ thống đặt phòng và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin của khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Lễ tân, Kinh doanh và các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra suôn sẻ.
Đảm bảo mang đến dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, phản hồi nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu, thắc mắc của khách.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Đặt phòng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên ở vị trí Nhân viên Đặt phòng hoặc vị trí tương đương tại khách sạn/resort (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường 4-5 sao).
Giao tiếp
tiếng Anh tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
Thành thạo tin học văn phòng.
Có kỹ năng giao tiếp,
chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc dưới áp lực.
Có kỹ năng phối hợp, làm việc nhóm hiệu quả với các bộ phận liên quan.
Quyền lợi
Hỗ trợ ăn ca.
Phí dịch vụ (service charge) trong thời gian thử việc.
Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm trong môi trường resort chuyên nghiệp. Cơ hội thăng tiến nội bộ.
Xe đưa đón cho nhân viên từ Nha Trang.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật. Tham gia BHXH 100% lương thỏa thuận.
Bảo hiểm 24h (bảo hiểm con người).
Có 12 ngày phép năm, ngày nghỉ hưởng lương theo luật quy định, nghỉ hưởng lương ngày sinh nhật.
Các quyền lợi khác theo quy định của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Ca làm việc 8 giờ/ ngày. Nghỉ giữa ca 30 phút.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Lô D6A - Khu 2 - Khu Du lịch Bắc Bán đảo Cam Ranh - Xã Cam Lâm, Khánh Hòa
- (Trước sáp nhập: Cam Lâm, Khánh Hòa | Sau sáp nhập: Cam Lâm, Khánh Hòa)
- 1. Lô D6A - Khu 2 - Khu Du lịch Bắc Bán đảo Cam Ranh - Xã Cam Lâm, tỉnh Khánh Hòa
- (Trước sáp nhập: Cam Lâm, Khánh Hòa | Sau sáp nhập: Cam Lâm, Khánh Hòa)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 20/08/2026
