nhân viên đặt phòng/ Reservation OfficerKhách sạn GRAND VISTA HANOI - 5 ⭐️
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Khách sạn - Nhà hàng, Hành chính - Văn phòng, Kinh doanh, Lễ Tân, Dịch vụ, Du lịch
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 01/04/2024
Hạn nộp: 30/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email,... linh hoạt trong việc bán phòng trống.
- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty... để xếp phòng theo đúng yêu cầu.
- Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng.
- Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi - hủy đặt phòng của khách sạn.
- Đảm bảo các thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật vào hệ thống chính xác để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phòng của khách sạn.
- Thường xuyên cập nhật, lưu hồ sơ đặt phòng của khách công ty, các hợp đồng...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Hỗ trợ bộ phận Tiền sảnh khi có yêu cầu.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo
- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty... để xếp phòng theo đúng yêu cầu.
- Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng.
- Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi - hủy đặt phòng của khách sạn.
- Đảm bảo các thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật vào hệ thống chính xác để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phòng của khách sạn.
- Thường xuyên cập nhật, lưu hồ sơ đặt phòng của khách công ty, các hợp đồng...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Hỗ trợ bộ phận Tiền sảnh khi có yêu cầu.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm tổi thiếu 01 năm ở vị trí tương đương tại Khách sạn 4-5 sao
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
Khả năng tổ chức và sắp xếp công việc, giải quyết vấn đề tốt.
Thành thạo tiếng anh, tin học văn phòng.
Trung thực, cẩn thận, khách quan.
Chủ động, sáng tạo, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
Khả năng tổ chức và sắp xếp công việc, giải quyết vấn đề tốt.
Thành thạo tiếng anh, tin học văn phòng.
Trung thực, cẩn thận, khách quan.
Chủ động, sáng tạo, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Lương thỏa thuận + Service charge
- Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm full 100% mức lương, phép năm, lễ tết, du lịch, sinh nhật...
- Hỗ trợ ăn ca, gửi xe, đồng phục ...
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, đẳng cấp 5 sao, lộ trình thăng tiến ổn định.
- Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm full 100% mức lương, phép năm, lễ tết, du lịch, sinh nhật...
- Hỗ trợ ăn ca, gửi xe, đồng phục ...
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, đẳng cấp 5 sao, lộ trình thăng tiến ổn định.
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Lữ hành/ Du lịch
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
[protected info]:48
1
Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Lữ hành/ Du lịch
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
[protected info]:48
Nộp hồ sơ liên hệ
Nguyễn Thị Thùy
Khách sạn GRAND VISTA HANOI - 5 ⭐️
Giới thiệu công ty
Khách sạn GRAND VISTA HANOI - 5 ⭐️ việc làm
146 Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Reservation - Nhân Viên Đặt Phòng
PERIDOT GRAND LUXURY BOUTIQUE HOTELS
Thương lượng
Hà Nội
12/06/2024
Nhân Viên Đặt Lịch Hẹn Khách Hàng Phòng Khám
CÔNG TY CỔ PHẦN THẨM MỸ OHIO
15 - 30 triệu
Hà Nội
30/06/2024
Nhân Viên Đặt Phòng (Kinh Nghiệm Ngành Du Lịch)
Công ty Cổ phần Du thuyền Vịnh Vàng
8 - 12 triệu
Hà Nội
13/06/2024
[Aeon Mall Hà Đông] Nhân viên kỹ thuật tòa nhà và Nhân viên Kiểm soát cháy nổ Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
20/06/2024
Vị trí nhân viên đặt phòng/ Reservation Officer do công ty Khách sạn GRAND VISTA HANOI - 5 ⭐️ tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Nhân viên Đặt phòng/ Reservation Officer hoặc công ty Khách sạn GRAND VISTA HANOI - 5 ⭐️ ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Khách sạn GRAND VISTA HANOI - 5 ⭐️ việc làm
146 Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên