Nắm rõ và truyền đạt các yêu cầu đặc biệt của khách hàng, các hình thức thanh toán. Nắm rõ các chương trình, gói combo đang chạy trong khách sạn.
Chịu trách nhiệm về việc cập nhật các thông tin đặt phòng và đăng ký phòng của khách, sắp xếp phòng theo yêu cầu của khách lên trên hệ thống.
Đăng ký phòng cho các loại khách nhóm, khách lẻ, hoặc khách của hãng lữ hành.
Trả lời và xác nhận tất cả các yêu cầu trong hệ thống đặt phòng.
Phối hợp với bộ phận Sales kiểm soát và báo cáo số lượng khách sử dụng Gala Dinner trong các gian đoạn cao điểm hoặc Lễ , Tết cho Trưởng BP Tiền sảnh,
Trưởng Phòng Kinh doanh và các BP có liên quan.
Kiểm tra kỹ lưỡng tất cả các đặt phòng đã xác nhận trước khi gửi cho hệ thống Lễ tân chuẩn bị cho khách đến trong ngày hôm sau
Cập nhật thông tin giấy tờ của khách / đoàn khách vào hệ thống phần mềm khi đã có đầy đủ thông tin.
Các công tác khác được phân công theo yêu cầu của Trưởng Bộ Phận.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Có kinh nghiệm đặt phòng tại các khách sạn 3 sao trở lên từ 1 năm.
Tiếng Anh thành thạo
Thành thạo vi tính văn phòng
Hiểu biết về phần mềm
quản lý khách sạn (Smile)
Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.