Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Services)

-Số lượng: 02-03 người
-Hình thức: nhân viên chính thức
-Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 (8h00 đến 17h30) và sáng thứ 7 (từ 8h00 đến 12h00)
-Địa điểm làm việc: Tp Hồ Chí Minh
-Mức lương: theo thỏa thuận
-Tiếp nhận điện thoại tổng đài, kết nối điện thoại đến các phòng ban nếu có yêu cầu từ khách hàng.
-Nhận thư từ/đơn hàng của khách hàng và xử lý hàng.
-Theo dõi lộ trình đơn hàng, báo phát cho khách hàng khi được yêu cầu.
-Báo cáo về thông tin cuộc gọi tiếp nhận & công việc hàng ngày khi có sự yêu cầu.
-Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
-Kết hợp với kế toán theo dõi công nợ khách hàng / đối tác
-Gọi điện chăm sóc sau bán hàng cho các khách hàng của công ty.
-Hổ trợ phòng kinh doanh: gửi báo giá, hợp đồng cho khách hàng, tư vấn giải thích cho khách hàng các điều khoản hợp đồng
-Quản lý thông tin khách hàng, chăm sóc các mối quan hệ với khách hàng, đáp ứng những yêu cầu của khách bằng phong thái thân thiện, chuyên nghiệp.
-Tổng hợp báo cáo doanh thu khách hàng tăng giảm hàng tháng, hàng quý.
-Thực hiện báo cáo hàng tuần/hàng tháng/hàng quý gửi ban Lãnh đạo và các phòng ban có liên quan
-Hoàn thành công việc trong tiến độ chuyên nghiệp