- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng theo hướng dẫn của dự án.
- Xử lý các vấn đề của khách hàng như khiếu nại, đổi trả sản phẩm và tư vấn thông tin.
* Outbound:
- Thực hiện các cuộc gọi tư vấn nhằm tăng sự hài lòng và mức độ gắn kết của khách hàng.
- Cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng theo quy trình và hướng dẫn của công ty.
- Ghi nhận thông tin và cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống.
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Tốt nghiệp THPT (còn giữ bằng).
- Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học)
- Kinh nghiệm ít nhất 6 tháng về dịch vụ khách hàng:
chăm sóc khách hàng tổng đài hoặc trực tiếp,
telesale, tư vấn bán hàng.
- Kinh nghiệm về mảng dinh dưỡng là lợi thế.
- Có giọng nói rõ ràng, lưu loát và kĩ năng giao tiếp tốt.
- Tin học văn phòng cơ bản.
Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN.
Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại).
Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.
Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Các hoạt động team building hàng năm.
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Thư ký / Hành chánh
,
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng