NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG-FPT TELECOM CẦN THƠ (QUẬN NINH KIỀU, THỐT NỐT, Ô MÔN)

CHI NHÁNH CẦN THƠ - CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT

Địa điểm làm việc: Cần Thơ

Hết hạn: Còn 4 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10 - 12 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
-Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
-Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
-Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
-Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
-Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
-Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
-Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
-Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
-Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
-Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
-Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
-Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

Quyền lợi

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm

Nghỉ phép năm

Đồng phục

Tăng lương

Chế độ thưởng

Đào tạo

Chăm sóc sức khoẻ

Thông tin khác

Yêu cầu hồ sơ

- Đơn xin việc

- Sơ yếu lý lịch tự thuật có công chứng

- Giấy khám sức khỏe

- Bằng cấp

Thông tin liên hệ

Người liên hệ: Phòng nhân sự

Địa chỉ: 10 Phan Văn Trị, P Thới Bình, Q. Ninh Kiều, TP Cần Thơ

Số điện thoại: [protected info]

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 31/03/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Trải qua hơn 14 năm hình thành và phát triển, Chi nhánh Cần Thơ - Công Ty Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT đã có những bước phát triển không ngừng trong việc cung cấp mạng viễn thông và dịch dụ truyền hình FPT đến với từng doanh nghiệp, hộ gia đình tại địa bàn tỉnh Cần Thơ.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: