Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng/Service Advisor/Cố Vấn Dịch Vụ Ngành Ô Tô - Thu Nhập Upto 30 Triệu - Thuận An

Xây dựng mối quan hệ: Thông qua các mối quan hệ với Showroom, Bảo hiểm, hội nhóm để tiếp cận các chủ xe ô tô nhằm tư vấn dịch vụ
Tiếp cận, tư vấn, duy trì và chăm sóc: các khách hàng tại cữa hàng.
Kiểm tra và chẩn đoán: Cùng khách hàng kiểm tra xe vòng quanh (walk-around), ghi nhận các vết xước, phụ kiện và lỗi hiện tại
Tư vấn và báo giá: Giải thích các hạng mục cần sửa chữa/bảo dưỡng, tư vấn giải pháp tối ưu, lập bảng báo giá chi tiết và xin duyệt từ khách hàng.
Lập lệnh sửa chữa: Chuyển yêu cầu thành lệnh sửa chữa (Repair Order - RO) chuyển cho Quản đốc và Kỹ thuật viên.
Theo dõi tiến độ: Thường xuyên kiểm tra tiến độ, đôn đốc xưởng và kịp thời thông báo cho khách hàng nếu có phát sinh về thời gian hoặc chi phí.
Nghiệm thu và bàn giao: Kiểm tra xe lần cuối sau khi sửa chữa, hướng dẫn khách hàng thanh toán và bàn giao xe. Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
Thực hiện các công việc liên quan đến bán hàng trên Facebook, google, tiktok...
Lập kế hoạch làm việc, báo cáo kết quả thực hiện công việc theo quy định của công ty.
Thực hiện các công việc liên quan khác được cấp trên phân công.