Mô tả công việc
Tiếp nhận và
hỗ trợ khách hàng qua Email, Chat, Facebook, Instagram và các kênh bán hàng trực tuyến.
Tư vấn sản phẩm, size, chính sách mua hàng; hỗ trợ khách hàng hoàn tất đơn hàng.
Tạo và kiểm tra đơn hàng trên hệ thống, đảm bảo thông tin chính xác trước khi xác nhận.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền và các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
Theo dõi, cập nhật tiến độ xử lý cho khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan.
Ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Làm việc 05 ngày/tuần: Xoay ca linh hoạt:
Ca sáng: [protected info]
Ca tối: 14:00 - 24:00
Có thể làm việc cuối tuần, nghỉ bù trong tuần theo sắp xếp.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có kinh nghiệm
Chăm sóc khách hàng, E-commerce hoặc bán lẻ là lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng CRM, Shopify hoặc các nền tảng CSKH là lợi thế.
Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Yêu thích lĩnh vực thời trang, dịch vụ khách hàng và thương mại điện tử.
Quyền lợi
Thu nhập từ 7.000.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ và nhiều cơ hội học hỏi.
Tham gia các hoạt động nội bộ, team building, sinh nhật, du lịch hằng năm.
Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của pháp luật.
Cơ hội phát triển lên Senior Customer Service và các vị trí quản lý.
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 - 9 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 25 - 27 đường số 4, khu đô thị An Phú An Khánh, phường An Phú, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Hồ Chí Minh)
- 1. 25-27 đường số 4, khu đô thị An Phú An Khánh, phường An Phú
- (Trước sáp nhập: Hồ Chí Minh)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 17/07/2026
INECSO (International E-commerce Solution) là một start-up agency chuyên cung cấp các giải pháp thương mại điện tử cho các khách hàng trong và ngoài nước có nhu cầu bán hàng trực tuyến và phát triển trên thị trường quốc tế. Công ty chạy nhiều dự án khác nhau, trong đó có dự án vận hành trang website bán lẻ hợp tác với các thương hiệu thời trang thiết kế nữ cao cấp của Việt Nam như Jenny K Tran, Valenciani, Decos, Cici, Wephobia, Chats by C.Dam, Xéo xọ, Dear Jose,... đưa các sản phẩm chất lượng...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
