Nhân viên Dịch vụ khách hàng (Từ Sơn/ Thuận Thành)Công ty Cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Bắc Ninh
Nơi làm việc: Bắc Ninh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Dịch vụ
Lương: 10 - 13 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 23/06/2024
Hạn nộp: 24/07/2024
Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng;
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng;
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm;
Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm;
Thông báo và hướng dẫn thủ tục thanh toán cước phí internet, truyền hình, camerahàng tháng chokhách hàng;
Quản lí, hỗ trợ các Nhân viên thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao (Công nợ, Chăm sóc khách hàng,..)
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng;
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm;
Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm;
Thông báo và hướng dẫn thủ tục thanh toán cước phí internet, truyền hình, camerahàng tháng chokhách hàng;
Quản lí, hỗ trợ các Nhân viên thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao (Công nợ, Chăm sóc khách hàng,..)
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng khá.
Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng khá.
Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh...).
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH...
Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung
Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện...
Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH...
Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung
Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện...
Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Bắc Ninh
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Bắc Ninh việc làm
Số 74 Hai Bà Trưng, Phường Suối Hoa, Tp Bắc Ninh
Quy mô: Dưới 10 nhân viên
Việc làm tương tự
NHÂN VIÊN THU CƯỚC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG (LƯƠNG TÀI/ GIA BÌNH)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 - 15 VND
Bắc Ninh
06/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Logistic
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Logistics Zxd
25 - 30 triệu
Bắc Ninh
28/07/2024
Chuyên viên Khách hàng cá nhân - Từ Sơn Bắc Ninh
Tổng Công Ty Hóa Dầu Petrolimex - CTCP
8 Tr - 18 Tr VND
Bắc Ninh
31/07/2024
VIỆC LÀM NHÂN VIÊN KINH DOANH - BÁN HÀNG tại Bắc Ninh - Thương Mại Dịch Vụ Hùng Khánh Phát
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hùng Khánh Phát
Từ 8 đến 0 triệu
Bắc Ninh
05/07/2024
[Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Lạng Sơn] - Giám Đốc Khách Hàng Cá Nhân
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
Bắc Ninh, Lạng Sơn, Vĩnh Phúc
17/07/2024
Nhân viên Thu hồi nợ hiện trường tại Quảng Bình, Bình Thuận - TA079
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
Cạnh tranh
Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Ninh, Bình Định, Bình Thuận, Đắk Lắk, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hòa Bình, Hưng Yên, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Lạng Sơn, Lào Cai, Nam Định
27/08/2024
Chuyên Viên Kinh Doanh (Mảng Logistics)
Nhất Tín Logistics
10 - 20 triệu
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam, Hải Dương, Hưng Yên, Nam Định, Ninh Bình, Quảng Ninh, Thái Bình, Khác
27/07/2024
Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp (SME)
Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB
10 - 35 triệu
Bắc Ninh
31/07/2024
Nhân Viên Tư Vấn/ Telesales /Sales/CSKH Giáo Dục
TỔ CHỨC ĐÀO TẠO TIẾNG ANH GIAO TIẾP PASAL
8 - 20 triệu
Hà Nội, Bắc Ninh, Bình Định, Hà Nam
04/07/2024
Vị trí Nhân viên Dịch vụ khách hàng (Từ Sơn/ Thuận Thành) do công ty Công ty Cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Bắc Ninh tuyển dụng tại Bắc Ninh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 13 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Nhân viên Dịch vụ khách hàng (Từ Sơn/ Thuận Thành) hoặc công ty Công ty Cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Bắc Ninh ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Bắc Ninh việc làm
Số 74 Hai Bà Trưng, Phường Suối Hoa, Tp Bắc Ninh
Quy mô: Dưới 10 nhân viên