Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Trực vận hành hệ thống phần mềm Trung tâm dịch vụ khách hàng.
- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng, tổ chức và triển khai xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, chủng loại sản phẩm, tính năng, thông số kỹ thuật của sản phẩm, giá bán,...Kịp thời tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến khiếu nại của khách hàng; Phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa sự cố cho khách hàng.
- Báo cáo định kỳ hàng tháng và gửi các đơn vị liên quan trong Công ty: báo cáo tổng hợp, hệ thống hóa các thông tin khiếu nại từ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Công ty.
- Các nhiệm vụ khác liên quan đến công tác chăm sóc khách hàng và các quy định quản trị của Công ty.
- Thời gian làm việc: 3 ca/ngày, mỗi ca 8 tiếng, 1 tuần 5 ca theo sự sắp xếp của quản lý.
+ Ca sáng: 06h00 - 14h00
+ Ca chiều: 14h00 - 22h00
+ Ca đêm: 22h00 - 06h00