Nhân Viên Dịch vụ Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Chuỗi Thực Phẩm TH

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 20/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

tổng đài

TÓM TẮT CÔNG VIỆC

- Tham gia trực hệ thống ( trực tổng đài hotline: 60%) để kịp thời ghi nhận, giải quyết các vấn đề của khách hàng

- Gặp gỡ Khách hàng để giải quyết những vấn đề thắc mắc, phản ánh của khách hàng khi Khách hàng có yêu cầu

- Tham gia giải quyết các khiếu nại phức tạp, khủng hoảng liên quan đến hàng hóa, dịch vụ

- Làm việc, kết nối với các cơ quan, tổ chức có liên quan trong hoạt động giải quyết khiếu nại khách hàng

- Đào tạo về kỹ năng xử lý khiếu nại khách hàng cho các bộ phận có liên quan

- Đề xuất xây dựng và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với định hướng của công ty

- Tổng hợp, phân tích các số liệu về khách hàng

- Phối hợp với các bộ phận trong công ty trong việc xây dựng, hoàn thiện hệ thống chính sách, quy trình liên quan đến hoạt động dịch vụ khách hàng

- Tham gia thực hiện các dự án xây dựng hệ thống như: Call center, Chatbot, hệ thống tích điểm cho KH (CRM), e-commerce

- Phụ trách soạn thảo hợp đồng, tờ trình, thanh toán hóa đơn, và các thủ tục giấy tờ phát sinh trong bộ phận - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý

QUYỀN LỢI

- Thu nhập cạnh tranh (Đàm phán).

- Thưởng lương tháng 13, thưởng theo kết quả công việc, thưởng lễ tết, sinh nhật hiếu hỉ, ngày thành lập công ty, review tăng lương.

- Bảo hiểm theo quy định của luật, Bảo hiểm sức khỏe riêng cho nhân viên TH.

- Tham gia các trương trình đào tạo phát triển nghề nghiệp, thăng tiến, thuyên chuyển nội bộ.

- Môi trường làm việc trẻ năng động, sáng tạo. Hoạt động sinh nhật, thể thao, du lịch, nghỉ mát Teambuilding hàng năm của Công ty và phòng ban.

YÊU CẦU

- Cử nhân kinh tế, ngoại giao hoặc liên quan đến ngành dịch vụ

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong việc tiếp xúc, giải quyết khiếu nại khách hàng

- Kĩ năng giao tiếp, đàm phán tốt

- Kỹ năng văn phòng thành thạo

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 20/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH (THFC), một thành viên thuộc Tập Đoàn TH, vận hành một hệ thống phân phối chuyên nghiệp nhằm mang đến tận tay người tiêu dùng những sản phẩm sạch hoàn toàn từ thiên nhiên, được bảo quản trong điều kiện an toàn nhất theo tiêu chuẩn ISO 22000 đúng theo giá trị cốt lõi của Tập đoàn TH luôn vì sức khỏe cộng đồng, dành cho mọi lứa tuổi với sản phẩm đa dạng, được sản xuất trong quy trình khép kín với công nghệ hiện đại và quy mô hàng đầu châu Á, đáp ứng tiêu chuẩn an...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: