Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN HỮU NGHỊ XUÂN CƯƠNG

Địa điểm làm việc: Lạng Sơn
Hết hạn: 06/08/2026
Thu nhập: 12 - 15 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

1. Xây dựng kế hoạch, mục tiêu và kế hoạch thực hiện theo từng theo năm, tháng, tuần.
2. Rà soát, điều chỉnh kế hoạch định kỳ (nếu cần).
3. Quản lý dữ liệu khách hàng: Nhập liệu và quản lý dữ liệu khách hàng.
4. Chăm sóc khách hàng chủ động:
Tổ chức khảo sát chất lượng sản phẩm dịch vụ theo định kỳ dựa trên các tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá của công ty;
Thực hiện liên hệ chăm sóc khách hàng thường xuyên và định kỳ;
Chủ trì tổ chức các sự kiện tri ân khách hàng theo định kỳ và theo phân loại khách hàng;
Tặng quà khách hàng vào các sự kiện quan trọng đã được phê duyệt ngân sách hằng năm.
5. Chăm sóc khách hàng thụ động:
Tiếp nhận thông tin, tư vấn/trả lời các vấn đề của khách hàng qua hệ thống tổng đài hoặc trực tiếp hoặc các kênh thông tin khác;
Phân loại các vấn đề và chuyển đến các đơn vị liên quan để xử lý;
Kiểm soát việc xử lý các vấn đề của khách hàng từ các đơn vị đảm bảo luôn phản hồi khách hàng kịp thời;
Thực hiện báo cáo giải quyết khiếu nại theo định kỳ.
6. Dựa trên các góp ý, ý kiến của Khách hàng, chủ động hoặc phối hợp với các đơn vị liên quan đưa ra các đề xuất hoặc các cải tiến trong quy trình, tiêu chuẩn cung cấp sản phẩm/dịch vụ nhằm tạo ra các sản phẩm/dịch vụ với chất lượng tốt hơn đáp ứng nhu cầu khách hàng.
7. Các nhiệm vụ khác được phân công.

Yêu cầu

1. Trình độ:
Trình độ Cao đẳng trở lên chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Logistics, Xuất nhập khẩu... hoặc chuyên ngành liên quan.
2. Kiến thức:
Hiểu biết về nghiệp vụ dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực Logistics/ xuất nhập khẩu;
Có kiên thức cơ bản về quy trình giao nhận hàng hóa và chứng từ xuất nhập khẩu;
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về quy trình sang tải hàng hóa.
3. Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm trên 01 năm ở vị trí tương đương hoặc vị trí liên quan;
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Logistics/Xuất nhập khẩu.
4. Kỹ năng:
Kỹ năng chăm sóc khách hàng;
Kỹ năng hướng dẫn, tư vấn sản phẩm dịch vụ;
Kỹ năng phân tích dữ liệu khách hàng.
5. Thái độ:
Thái độ tích cực, chủ động trong công việc;
Có trách nhiệm, trung thực;
Chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi

1. Mức thu nhập: 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ
- Được đánh giá tăng lương hàng kỳ;
- Thưởng cá nhân xuất sắc, thưởng năm Âm lịch theo kết quả kinh doanh của Công ty;
- Thưởng tháng lương thứ 13.
2. Phúc lợi
- Các hoạt động: Liên hoan, du lịch 1 năm/1 lần và các hoạt động ngoại khóa khác;
- Chế độ phúc lợi: Sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau...;
- Các hoạt động tập thể: Team - building, Teamwork;
- Chế độ Bảo hiểm theo pháp luật quy định, các gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe;
- Được tham gia các lớp đào tạo nâng cao chuyên môn/ ngoại ngữ/ kỹ năng;
- Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lần;
- Môi trường làm việc sáng tạo, linh hoạt, tôn trọng và kích thích khả năng phát triển cá nhân cao.
3. Phát triển năng lực và lộ trình công danh
- Nâng cao năng lực chuyên môn qua các khóa đào tạo tại Công ty, khuyến khích và tạo điều kiện phát triển cho cán bộ công nhân viên;
- Nâng cao năng lực lãnh đạo, quản lý;
- Lộ trình công danh rõ ràng: Nhân viên - Quản lý cấp trung - Quản lý cấp cao - Lãnh đạo cấp cao.

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thời gian làm việc: 8h00 - 12h00, 13h00 - 17h00, nghỉ 01 ngày/ tuần không cố định là ngày chủ nhật, 0,5 ngày làm linh hoạt/tuần

Thông tin chung

  • Thu nhập: 12 - 15 triệu

Nơi làm việc

  • - Lạng Sơn: Tòa nhà Hữu Nghị Plaza, Cửa khẩu Quốc tế Hữu Nghị, Đồng Đăng, Cao Lộc, Xã Đồng Đăng (huyện Cao Lộc cũ)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/08/2026
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Hữu Nghị Xuân Cương tự hào là doanh nghiệp Logistics hàng đầu tại tỉnh Lạng Sơn, chuyên khai thác và cung cấp dịch vụ bến bãi tại Cửa khẩu Quốc tế Hữu Nghị. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp Logistics tối ưu, đồng hành cùng sự phát triển của thương mại quốc tế với phương châm "Khẳng định uy tín - Hợp tác thành công - Phát triển bền vững".

Tại Xuân Cương, bạn không chỉ có cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và năng động mà còn được phát huy tối đa tiềm năng của bản thân. Hãy gia nhập đội ngũ Xuân Cương để cùng chúng tôi kiến tạo những giải pháp đột phá và mở ra những hành trình phát triển đầy hứa hẹn. Xuân Cương không chỉ là nơi làm việc mà còn là nơi chắp cánh cho thành công của bạn!

Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần hữu nghị xuân cương trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

CÔNG TY CỔ PHẦN HỮU NGHỊ XUÂN CƯƠNG
Địa chỉ công ty: 175 Trần Đăng Ninh, Phường Tam Thanh, TP Lạng Sơn, Tỉnh Lạng Sơn

Phúc lợi dành cho bạn

  • Bóng đá
  • Du lịch
  • Party
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
  • Căn tin
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ CÔNG NGHỆ VIETNIX
10 - 25 triệu VND++
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Xây dựng số 18.3 (LICOGI 18.3)
12 - 25 triệu VND + Thưởng
Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ phần Cơ điện và PCCC Thăng Long
12 - 25 triệu VND
Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
16 - 36 triệu/tháng
Hà Nội
Công ty Cổ phần Giáo dục và Công nghệ TIW
550.000 - 1.100.000 VND/buổi (2h) + Thưởng
Hà Nội

Job liên quan

Việc làm tương tự

Vinpearl - Tập đoàn Vingroup
Thỏa thuận
30/08/2026
Lạng Sơn
Vinpearl - Tập đoàn Vingroup
Thỏa thuận
30/08/2026
Lạng Sơn

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT