Nhân Viên Điều Dưỡng - Bệnh Viện Thẩm Mỹ Kangnam - HCM

I. Yêu Cầu Tuyển Dụng Đối Với Nhân Viên Điều Dưỡng Đón Tiếp:
1. Nhiệm vụ trọng tâm thực hiện trong ngày:
- Tiếp nhận khách hàng từ lễ tân.
- Chăm sóc khách trước và sau phẫu thuật.
- Đưa đón khách hàng xét nghiệm, chăm sóc khách sau phẫu thuật tại bệnh viện.
- Tiếp nhận thông tin khách hàng qua điện thoại nội bộ, điều tiết khách hàng hợp lý theo chuyên môn.
- Các công tác chuẩn bị trước phẫu thuật: Hướng dẫn KH thay quần áo, đội mũ, mặc áo, chụp ảnh, đưa KH vào phòng phẫu thuật, hướng dẫn KH nằm đúng tư thế phẫu thuật
- Chăm sóc KH sau phẫu thuật: nói chuyện với KH thể hiện sự quan tâm, động viên KH khi đau.
- Hướng dẫn sử dụng thuốc và cách chăm sóc vết mổ.
- Bàn giao khách hàng cho lễ tân sau khi hoàn tất dịch vụ.
- Nhập thông tin dịch vụ vào phần mềm, sao lưu ảnh, tổng hợp dịch vụ và báo cáo theo ngày.
2. Nhiệm vụ phối hợp.
- Phối hợp với bác sĩ và các y tá trong phòng mổ.
- Phối hợp với nhân viên lễ tân.
II. Yêu Cầu Tuyển Dụng Đối Với Điều Dưỡng Phòng Mổ:
- Chuẩn bị, kiểm tra thông tin, dịch vụ khách hàng trước khi làm phẫu thuật
- Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ trước khi làm phẫu thuật
- Rửa tay, mặc áo, đi găng vô khuẩn.
- Trải toan vô trùng để hở vùng làm phẫu thuật
- Sắp xếp dụng cụ theo trình tự, tiếp dụng cụ cho phẫu thuật viên theo đúng quy trình và yêu cầu của phẫu thuật viên.
- Kiểm tra lại dụng cụ trước khi đóng vết mổ.
- Thu dọn dụng cụ và xử lý dụng cụ theo đúng quy trình.
- Tham gia vệ sinh phòng mổ dịnh kỳ theo sự phân công của điều dưỡng trưởng.
- Thực hiện các công việc khác được giao theo yêu cầu của Y tá trưởng.
III. Yêu Cầu Tuyển Dụng Đối Với Điều Dưỡng Chăm Sóc Hậu Phẫu Thuật:
1. Tiếp nhận khách hàng tham gia dịch vụ từ điều dưỡng đón tiếp và phối hợp với các bộ phận liên quan như: Bộ phận CSKH, Thu ngân để điều tiết, sắp xếp Khách hàng nhằm đạt hiệu suất cung cấp dịch vụ cao nhất;
- Theo dõi và chăm sóc toàn diện khách hàng sau phẫu thuật;
- Ghi chú hoàn thành HSBA ở khu vực hậu phẫu;
- Thực hiện kỹ thuật điều dưỡng như thay băng, tiêm truyền cho khách hàng. Đồng thời, thu thập hình ảnh sau phẫu thuật đối với y tá chăm sóc điều dưỡng đại phẫu;
- Kiểm tra và bảo quản thuốc và vật tư tiêu hao y tế ở khu vực hậu phẫu mà điều dưỡng chăm sóc phụ trách;
- Xử trí ban đầu và báo cáo kịp thời tình trạng cần cấp cứu khẩn cấp của khách hàng sau khi tham gia phẫu thuật;
- Chăm sóc khách hàng theo sự điều động của Trưởng nhóm điều dưỡng chăm sóc trong những trường hợp khách hàng "đặc biệt";
- Tham gia trực đêm theo lịch trực đã được phân công từ Trưởng nhóm điều dưỡng chăm sóc;
- Tuân thủ nội quy, quy định của công ty và khoa phòng.
2. Phối hợp giải quyết khiếu nại của Khách hàng
- Ghi nhận và báo cáo các thông tin phản hồi của khách về chất lượng phục vụ và chất lượng dịch vụ cung cấp.
3. Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, vật tư tiêu hao trong bộ phận
- Bảo quản và báo cáo kịp thời tình trạng của máy móc thiết bị cho quản lý trực tiếp, nhằm đề xuất bảo trì/sửa chữa nâng cao hiệu quả khai thác trang thiết bị.
4. Thực hiện các nhiệm vụ khác
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Cấp quản lý trực tiếp.