Mô tả công việc
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, sửa chữa từ khách hàng và các bộ phận liên quan.
- Điều phối kỹ thuật viên xử lý các yêu cầu theo đúng quy trình và thời gian cam kết.
- Kiểm tra tình trạng hàng hóa, linh kiện trước - sau sửa chữa trên phần mềm; theo dõi tiến độ và cập nhật thông tin cho khách hàng.
-
Quản lý dữ liệu bảo hành, lịch sử sửa chữa trên hệ thống.
- Phối hợp với bộ phận nhập hàng/đối tác để đặt linh kiện khi cần.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, thời gian phản hồi và sự hài lòng của khách hàng.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm trong lĩnh vực điều phối, dịch vụ khách hàng, hoặc ngành liên quan đến kỹ thuật/IT.
- Tốt nghiệp Đại học Kinh tế hoặc các chuyên ngành phù hợp.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh.
- Biết sử dụng máy tính văn phòng, ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc, khả năng phối hợp tốt giữa các bộ phận.
Quyền lợi
- Môi trường làm việc năng động, hỗ trợ từ đồng nghiệp và quản lý.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Xét tăng lương định kỳ theo hiệu quả công việc.
- Hỗ trợ đào tạo về quy trình và sản phẩm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Làm việc theo giờ hành chính
Ca 1: 8h-12h | 13h30-17h30
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 17/12/2025
THANH HƯƠNG laptop được thành lập vào tháng 5/2011. Là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực bán LAPTOP tại Đà Nẵng và thị trường Việt Nam. Công ty chuyên phân phối các sản phẩm laptop của các hãng sản xuất máy tính, điện tử lớn trên thế giới: Sony, IBM- Lenovo, Acer, Gateway, Dell, HP ...
THANH HƯƠNG laptop được thành lập vào tháng 5/2011. Là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực bán LAPTOP tại Đà Nẵng và thị trường Việt Nam. Công ty chuyên phân phối các sản phẩm laptop của các hãng sản xuất máy tính, điện tử lớn trên thế giới: Sony, IBM- Lenovo, Acer, Gateway, Dell, HP ...
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
