Nhân Viên Điều Phối Khách Hàng

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ Y TẾ PICASSO MIỀN NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 20/05/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 15 - 30 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

Tiếp nhận khách hàng qua các kênh (hotline, fanpage, giới thiệu,...)
Hỏi - khai thác nhu cầu theo SPIN → hiểu đúng vấn đề khách.
Tư vấn dịch vụ phù hợp theo nhu cầu của khách - không ép - không sai chuyên môn
Đặt lịch - chuẩn bị trước trải nghiệm khách hàng
Điều phối hành trình khách trước khi đến - trong khi sử dụng - sau khi rời đi. Theo dõi khách hàng trong ngày sử dụng dịch vụ, phối hợp điều phối nếu có vấn đề
Theo dõi và chăm sóc sau dịch vụ - duy trì mối quan hệ lâu dài. Gọi điện/nhắn tin chăm sóc khách hàng - hướng dẫn - nhắc tái khám
Thu thập phản hồi. Ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng - chuyển hệ thống xử lý và cải tiến dịch vụ - đóng vòng trải nghiệm khách hàng

Yêu cầu

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong các vị trí: Tư vấn, Telesales, Sales dịch vụ (ưu tiên nha khoa/thẩm mỹ/y tế)
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt
Patient Coordinator qua các kênh online
Có khả năng xử lý từ chối và chốt lịch hiệu quả
Thành thạo các nền tảng chat (Facebook, Zalo...) và công cụ quản lý dữ liệu (CRM, Google Sheet)
Có tư duy về số liệu, khả năng theo dõi và tối ưu hiệu suất
Chủ động trong công việc, cẩn thận
Ấm áp - kiên nhẫn - ổn định - không áp lực
Luôn giữ trạng thái "đi cùng khách" thay vì "bán cho khách"

Quyền lợi

Thu nhập: Lương cứng + Trợ cấp + Thưởng (hoặc cao hơn theo năng lực & giá trị tạo ra).
Bảo hiểm đầy đủ theo Luật Lao động và chương trình bảo hiểm sức khỏe cao cấp riêng.
Thưởng Lễ Tết, thưởng hiệu suất và các chương trình gắn kết hàng năm (du lịch, teambuilding...).
Được làm việc trong hệ thống y tế định hướng chuyên sâu, lấy khách hàng làm trung tâm, môi trường đề cao sự an vui - cân bằng - hiệu suất.
Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo nâng cao chuyên môn

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Nghỉ trưa 12h - 13h30. Thứ 7 làm việc linh hoạt

Thông tin chung

Thu nhập: 15 - 30 triệu

Nơi làm việc

- Hà Nội: 16 Châu Long, Phường Ba Đình (quận Ba Đình cũ)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 20/05/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Nha Khoa Picasso xây dựng và vận hành hệ thống chuỗi nha khoa chất lượng cao từ năm 2013, với lượng khách hàng quốc tế đông đảo đến từ hơn 62 quốc gia. Hiện nay Nha Khoa Picasso Dental có 4 cơ sở tại TP. Hà Nội, TP. Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh, với gần 70 nhân viên Fulltime & Part-time.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh dịch vụ y tế picasso miền nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: