Nhân Viên Điều Phối - Trung Tâm Bảo Hành Samsung
Hạn nộp hồ sơ: 24/10/2026 (Còn 8 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận khách hàng đến bảo hành; kiểm tra thông tin sản phẩm, điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng.
Lập phiếu tiếp nhận bảo hành, ghi nhận tình trạng thiết bị, phụ kiện đi kèm, lỗi khách hàng phản ánh, chi phí bảo hành, sửa chữa thiết bị.
Nhận thiết bị bảo hành, bàn giao cho bộ phận kỹ thuật hoặc đơn vị sửa chữa theo quy trình.
Theo dõi tiến độ xử lý bảo hành; cập nhật thông tin cho khách hàng.
Thực hiện trả thiết bị cho khách hàng sau khi sửa chữa; hướng dẫn khách hàng kiểm tra lại thiết bị.
Giải thích kết quả sửa chữa, nội dung bảo hành/ngoài bảo hành, chi phí (nếu có).
Xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại ban đầu của khách hàng trong phạm vi được phân quyền.
Quản lý hồ sơ, chứng từ, dữ liệu bảo hành trên hệ thống.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, kho linh kiện, vận chuyển để đảm bảo việc nhận - trả thiết bị đúng quy định.
Tham gia các khóa đào tạo, cập nhật kiến thức kỹ thuật mới từ hãng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.
Lập phiếu tiếp nhận bảo hành, ghi nhận tình trạng thiết bị, phụ kiện đi kèm, lỗi khách hàng phản ánh, chi phí bảo hành, sửa chữa thiết bị.
Nhận thiết bị bảo hành, bàn giao cho bộ phận kỹ thuật hoặc đơn vị sửa chữa theo quy trình.
Theo dõi tiến độ xử lý bảo hành; cập nhật thông tin cho khách hàng.
Thực hiện trả thiết bị cho khách hàng sau khi sửa chữa; hướng dẫn khách hàng kiểm tra lại thiết bị.
Giải thích kết quả sửa chữa, nội dung bảo hành/ngoài bảo hành, chi phí (nếu có).
Xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại ban đầu của khách hàng trong phạm vi được phân quyền.
Quản lý hồ sơ, chứng từ, dữ liệu bảo hành trên hệ thống.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, kho linh kiện, vận chuyển để đảm bảo việc nhận - trả thiết bị đúng quy định.
Tham gia các khóa đào tạo, cập nhật kiến thức kỹ thuật mới từ hãng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp: Trung cấp/ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Xã hội hoặc kỹ thuật Điện - Điện tử, Điện lạnh, Cơ điện tử hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên có kinh nghiệm dưới 01 năm ở vị trí tương đương.
Có kiến thức Hiểu biết cơ bản về các thiết bị điện tử, điện gia dụng.
Nắm được chính sách bảo hành và quy trình dịch vụ của hãng (được đào tạo).
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại cơ bản.
Tiếng Anh khá, Tin học văn phòng thành thạo.
Trung thực, cẩn thận và tỉ mỉ, tập trung cao độ và có trách nhiệm với công việc.
Ưu tiên có kinh nghiệm dưới 01 năm ở vị trí tương đương.
Có kiến thức Hiểu biết cơ bản về các thiết bị điện tử, điện gia dụng.
Nắm được chính sách bảo hành và quy trình dịch vụ của hãng (được đào tạo).
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại cơ bản.
Tiếng Anh khá, Tin học văn phòng thành thạo.
Trung thực, cẩn thận và tỉ mỉ, tập trung cao độ và có trách nhiệm với công việc.
Quyền lợi
Mức lương từ 9,000,000 đến 12,000,000 VNĐ/tháng tùy theo trình độ, kinh nghiệm, năng lực cạnh tranh.
Được Công ty thực hiện đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Được mua thêm bảo hiểm mở rộng 24h.
Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo.
Được đào tạo, phát triển trong môi trường thực tế.
Được xem xét nâng lương, thay đổi vị trí công tác theo năng lực thực tế.
Được tham gia các hoạt động văn hóa, thể dục thể thao quy mô lớn.
Được thưởng các ngày Lễ 2/9; 30/4; Tết Dương Lịch, Tết Âm lịch; thưởng hiệu quả dự án...
Được hưởng chế độ tổ chức sinh nhật.
Được nghỉ đầy đủ các ngày Lễ, Tết, việc hiếu, việc hỉ[protected info] các Bộ Luật, Luật hiện hành.
Được Công ty thực hiện đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Được mua thêm bảo hiểm mở rộng 24h.
Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo.
Được đào tạo, phát triển trong môi trường thực tế.
Được xem xét nâng lương, thay đổi vị trí công tác theo năng lực thực tế.
Được tham gia các hoạt động văn hóa, thể dục thể thao quy mô lớn.
Được thưởng các ngày Lễ 2/9; 30/4; Tết Dương Lịch, Tết Âm lịch; thưởng hiệu quả dự án...
Được hưởng chế độ tổ chức sinh nhật.
Được nghỉ đầy đủ các ngày Lễ, Tết, việc hiếu, việc hỉ[protected info] các Bộ Luật, Luật hiện hành.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc:
Bắc Ninh
số 6 Nguyên Gia Thiều, Bắc Ninh
(Trước sáp nhập: Bắc Ninh, Bắc Ninh | Sau sáp nhập: Kinh Bắc, Bắc Ninh)
1. số 6 Nguyên Gia Thiều
(Trước sáp nhập: Bắc Ninh, Bắc Ninh | Sau sáp nhập: Kinh Bắc, Bắc Ninh)
Bắc Ninh
số 6 Nguyên Gia Thiều, Bắc Ninh
(Trước sáp nhập: Bắc Ninh, Bắc Ninh | Sau sáp nhập: Kinh Bắc, Bắc Ninh)
1. số 6 Nguyên Gia Thiều
(Trước sáp nhập: Bắc Ninh, Bắc Ninh | Sau sáp nhập: Kinh Bắc, Bắc Ninh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 - 12 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- số 6 Nguyên Gia Thiều, Bắc Ninh
- (Trước sáp nhập: Bắc Ninh, Bắc Ninh | Sau sáp nhập: Kinh Bắc, Bắc Ninh)
- 1. số 6 Nguyên Gia Thiều
- (Trước sáp nhập: Bắc Ninh, Bắc Ninh | Sau sáp nhập: Kinh Bắc, Bắc Ninh)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH MTV Thiết Bị Gia Dụng Sơn Hà Bắc Ninh
Bắc Ninh
15.000.000 -18.000.000 VND
Công ty TNHH thiết bị công nghệ Bình Minh
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hưng Yên
Từ 12 triệu VND trở lên
Công Ty TNHH V-honest
Bắc Ninh
15 - 20 triệu VND
Công Ty CP Xuất Nhập Khẩu Bắc Giang
Bắc Giang, Bắc Ninh
Đến 15 triệu VNĐ
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DỤNG CỤ AN MI
Bắc Giang, Bắc Ninh
9 - 15 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘI
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tòa nhà Capital Building, 58 Kim Mã, P Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Điện tử viễn thông
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
