Nhân Viên Điều Phối Vận Hành Giao Nhận & CSKH

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI - NETCO POST

Hồ Chí Minh

10 triệu - 13 triệu VND

15/10/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Vận tải - Lái xe/ Tài xế, Giao thông/Vận tải/Thủy lợi/Cầu đường, Giao Dịch Khách Hàng, Logistics / Xuất nhập khẩu / Mua hàng / Kho, Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi

Mô tả công việc

Tiếp nhận thông tin lấy thư/hàng từ CS, KD, POS và các bộ phận khác; kiểm tra khách hàng, địa chỉ, liên hệ, số lượng/khối lượng, loại hàng, khung giờ và yêu cầu đặc biệt.
Kiểm tra tính hợp lệ; phân loại theo khu vực, tuyến, khung giờ, mức độ ưu tiên và phương tiện. Làm rõ ngay thông tin sai/thiếu.
Đẩy yêu cầu lên hệ thống và tạo order lấy hàng trên ERP; kiểm tra lại dữ liệu sau khi tạo.
Phân bổ yêu cầu cho tuyến/xe/tài xế/đối tác phù hợp; ưu tiên khách hàng có khung giờ cố định hoặc yêu cầu gấp.
Theo dõi các tuyến theo từng khung giờ trong ngày; cập nhật đã lấy/đang lấy/chưa lấy/không lấy được; chủ động nhắc tuyến khi gần đến giờ.
Xử lý khách đổi giờ, sai địa chỉ, không liên hệ được, hàng không phù hợp phương tiện, xe/tài xế sự cố; điều phối phương án thay thế.
Tổng hợp điểm chưa lấy/ có nguy cơ không hoàn thành; phân loại nguyên nhân và xác định phương án xử lý hoặc chuyển ngày sau theo phê duyệt.
Báo cáo các điểm hàng không lấy được trước 17:30: khách hàng, địa chỉ, nguyên nhân, trạng thái, người phụ trách và kế hoạch xử lý.
Nghe và tiếp nhận cuộc gọi từ tổng đài liên quan pickup, khiếu nại nếu được phân công; ghi nhận và xử lý/chuyển đúng bộ phận.
Đối chiếu yêu cầu, order ERP và trạng thái thực tế; phát hiện order thiếu trạng thái hoặc dữ liệu bất thường.
Theo dõi pickup đúng giờ, tỷ lệ lấy thành công, điểm trễ, nguyên nhân lặp lại; đề xuất điều chỉnh tuyến/cut-off/nguồn lực.
Chủ động báo CS/KD khi pickup trễ/không thực hiện được hoặc có rủi ro ảnh hưởng khách hàng.
Kiểm soát yêu cầu đặc biệt, hàng giá trị/dễ vỡ/cồng kềnh và thời tiết bất lợi; escalated khi có rủi ro cho hàng hóa/người lao động.
Một số công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.

Yêu cầu

Tốt nghiệp trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Logistics hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực điều phối hàng, chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Logistics hoặc Chuyển phát nhanh.
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM/ERP.
Có thể nhận việc ngay là lợi thế.

Quyền lợi

Thưởng Kaizen, thưởng dự án, thưởng cuối năm.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về dịch vụ vận chuyển, logistics.
Được phát triển những kỹ năng kinh doanh trong môi trường quốc tế.
Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, thời gian làm việc linh động.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Du lịch, team building, year end party hàng năm.
Được hưởng chế độ, phúc lợi theo quy định của công ty: Thưởng các ngày lễ, tết trong năm, ngày thành lập công ty, quà sinh nhật, các chế độ ốm đau, hiếu hỉ,...

Thông tin chung

Thu nhập: 10 triệu - 13 triệu VND

Nơi làm việc

98 đường số 6, KĐT Cityland Parkhill, Gò Vấp, HCM

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Educational Counsellor - Ho Chi Minh Overseas Study Centre

Công ty TNHH ILA Việt Nam

Thương lượng

Hồ Chí Minh

25/09/2026

Nhân Viên Kinh Doanh Tại Văn Phòng Tân Bình - [Phỏng Vấn Và Nhận Việc Ngay] - Thử Việc Nhận 100% Lương

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

Từ 12 Đến 25 triệu VND

Hồ Chí Minh

25/09/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Việc Tại Bình Thạnh

RESORTS INTERNATIONAL VIETNAM

7 - 8 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

16/10/2026

Nhân viên Chăm sóc khách hàng (KOL/KOC) - Làm Tại Tân Bình

CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU

8 Tr - 9 Tr VND

Hồ Chí Minh

31/10/2026

HEAD HONDA VISACOOP TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CALL CENTER

HỆ THỐNG HEAD VISACOOP

Thu nhập 10 -12 TRIỆU

Hồ Chí Minh

05/10/2026

NHÂN VIÊN GIAO HÀNG - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN

Thu nhập 8.000.000đ - 12.000.000

Hồ Chí Minh

19/11/2026

[HCM] Chuyên Viên Kinh Doanh - Thu Nhập 12-20 Triệu

CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ K-SOLUTIONS

12 - 20 triệu VND

Hồ Chí Minh

05/10/2026

Customer Service Staff (Air Cargo) - Từ 1 năm kinh nghiệm

CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA ACT

Thương lượng

Hà Nội, Hồ Chí Minh

28/09/2026

Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử Shopee

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

7.300.000 - 8.500.000 VND

Hồ Chí Minh

06/10/2026

Nhân Viên Nhân Sự - HR Officer

Công Ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình Và Yoga California

9 - 11 triệu

Hồ Chí Minh

27/09/2026

Vị trí Nhân Viên Điều Phối Vận Hành Giao Nhận & CSKH do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI - NETCO POST tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 triệu - 13 triệu VND, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Điều Phối Vận Hành Giao Nhận & CSKH hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI - NETCO POST ở các link phía trên

Giới thiệu công ty