Mô tả Công việc
1. Quản Lý & Phát Triển Kênh Bán Hàng Trên Zalo
1.1. Xây dựng & tối ưu hóa Zalo Official Account (OA):
Cập nhật hình ảnh, mô tả, chatbot, menu sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
Lên kế hoạch nội dung đăng tải trên Zalo OA hàng tuần.
Triển khai quảng cáo Zalo Ads để tăng lượt theo dõi & khách hàng tiềm năng.
1.2. Tận dụng Zalo MiniApp để tăng doanh thu:
Cập nhật sản phẩm, chương trình ưu đãi, hệ thống tích điểm trên MiniApp.
Theo dõi dữ liệu & tối ưu trải nghiệm mua hàng.
1.3. Tăng trưởng khách hàng qua Zalo Group & Zalo cá nhân:
Tạo & quản lý nhóm Zalo theo từng khu vực hoặc tệp khách hàng.
Chăm sóc khách hàng trên Zalo cá nhân, tối ưu hóa tương tác và chốt đơn.
2. Xây Dựng & Triển Khai Chiến Lược Bán Hàng Trên Zalo
2.1. Lập kế hoạch thu hút khách hàng mới:
Tổ chức minigame, livestream, ưu đãi độc quyền để kéo khách vào nhóm.
Chạy chatbot remarketing để giữ chân khách hàng cũ & kích thích mua hàng mới.
2.2. Triển khai chiến dịch Zalo ZNS & tin nhắn chăm sóc khách hàng:
Thiết lập hệ thống nhắn tin tự động qua Zalo ZNS cho khách cũ & khách mới.
2.3. Tạo & duy trì hệ thống khách hàng trung thành trên Zalo:
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết trên Zalo OA & MiniApp.
Triển khai chiến lược upsell & cross-sell qua chatbot và Zalo cá nhân.
Gửi tin nhắn nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
