-Tiếp đón bệnh nhân đến khám bệnh một cách niềm nở, lịch sự.
-Hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh, thủ tục hành chính.
-Ghi nhận thông tin bệnh nhân vào hệ thống phần mềm quản lý.
-Sắp xếp thứ tự khám bệnh, phát số thứ tự, điều phối bệnh nhân đến các phòng ban chức năng.
-Trả lời điện thoại, tư vấn sơ bộ về dịch vụ, lịch khám, chi phí...
-Phối hợp với bác sĩ,
điều dưỡng để đảm bảo bệnh nhân được
phục vụ kịp thời.
-Tiếp nhận và xử lý phản ánh hoặc chuyển đến bộ phận liên quan.
-Thực hiện thu tiền (nếu được phân công) và in hóa đơn.
-Lưu trữ hồ sơ, giấy tờ, thực hiện báo cáo cuối ngày.
-Giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp của phòng khám, khu vực tiền sảnh sạch sẽ, gọn gàng.
-Kinh nghiệm:
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế,
chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong môi trường phòng khám hoặc bệnh viện.
-Kỹ năng:
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, phần mềm quản lý bệnh viện là điểm cộng.
Kỹ năng xử lý tình huống, tư duy dịch vụ và thái độ thân thiện.
