Đón tiếp khách
- Chào khách bằng thái độ thân thiện, lịch sử.
- Hỏi thông tin đặt bàn,
hỗ trợ khách hàng đặt bàn nếu chưa đặt trước.
- Hướng dẫn khách vào bàn phù hợp, ưu tiên khách VIP.
- Trả lời các câu hỏi và cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn và hỗ trợ thông tin
- Giới thiệu dịch vụ, chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
- Ghi nhận nhu cầu cơ bản của khách và chuyển cho bộ phận chuyên môn khi cần.
- Nhận và xử lý yêu cầu đặt bàn.
Thu ngân và xử lý thanh toán
- Kiểm tra hóa đơn, in và cung cấp hóa đơn cho khách.
- Thực hiện thu tiền mặt, thẻ hoặc ví điện tử chính xác.
- Lưu trữ chứng từ liên quan tới giao dịch.
Báo cáo và lưu trữ dữ liệu
- Báo cáo doanh thu hằng ngày cho quản lý.
- Ghi chép thông tin khách hàng.
- Hỗ trợ công tác kiểm kê tiền, quỹ theo quy định.
Các công việc khác
- Dọn dẹp khu vực quầy thu ngân, quầy đón tiếp đảm bảo luôn gọn gàng sạch sẽ.
- Hỗ trợ thiết kế và in ấn bảng tên món ăn, thực đơn.
- Hỗ trợ
phục vụ khi cần.
- Giao tiếp ngoại ngữ tốt, tối thiểu Tiếng Anh.
- Biết sử dụng phần mềm đặt bàn hoặc sẽ được đào tạo.
- Biết sử dụng phần mềm máy tính cơ bản: Excel, Word,...
