Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Sale EcomCông ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu

Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 19/06/2024
Hạn nộp: 20/08/2024

Mô tả công việc

1. Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tổng đài viên:
- Giám sát cuộc gọi đúng kịch bản, quy trình và quy định của công ty.
- Đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tổng đài viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí.
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
- Báo cáo đánh giá chất lượng định kì theo nhu cầu của công ty.
2. Kiểm soát việc thực hiện các quy định/ thông tin hiện hành.
- Đảm bảo sự tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để kiểm soát và xử lý sai phạm.
- Báo cáo các chỉ số liên quan để giảm tỷ lệ sai phạm.
3. Duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ:
- Duy trì chất lượng dịch vụ theo quy định của công ty.
- Để xuất cải tiến kịch bản, quy trình để nâng cao chất lượng dịch vụ theo nhu cầu thực tế.
4. Thực hiện các công ty khách theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc

- Nam/ Nữ, tuổi từ 20- 30 tuổi
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan tới ngành Quản trị Kinh doanh, Nhà hàng- Khách sạn, Tài chính- Kế toán,..
- Kinh nghiệm 1 năm trở lên làm nhân viên quản lý chất lượng, nhân viên đảm bảo chất lượng tại Call Center/ Kinh doanh Trực tuyến/ Chăm sóc Khách hàng/ Tổ chức Tài chính hoặc vai trò liên quan tương tự.
- Có kiến thức về các nguyên tắc, quy trình, hệ thống, báo cáo và các công tác liên quan để giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Thành thạo vi tính văn phòng, có khả năng sử dụng các hệ thống/ phần mềm.
- Có kinh nghiệm về dược phẩm là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

Với phương châm "Con người là yếu tố cốt lõi của sự phát triển", FPT Long Châu luôn tạo ra môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và đầy thách thức; nơi tôn vinh những tài năng của mỗi cá nhân, tôn trọng từng cá tính khác biệt nhưng có cùng mục tiêu chung.
THU NHẬP HẤP DẪN
Mức lương thưởng cạnh tranh và nhiều loại phụ cấp khác nhau cùng thưởng tháng lương 13 hoặc nhiều hơn tuỳ theo sự phát triển kinh doanh tăng trưởng hằng năm
Tăng lương, thưởng định kỳ theo thâm niên
Nhiều chương trình nội bộ kèm phần thưởng hiện kim xứng đáng
ĐẦY ĐỦ QUYỀN LỢI
Nhiều chương trình nội bộ ý nghĩa như đào tạo và thi đua nâng cao kĩ năng, hội thao FRT, ngày hội gia đình, chi thưởng ngày lễ, chúc mừng sinh nhật, team building, du lịch hằng năm, cuộc thi vẽ tranh và trao học bổng cho con em CBNV...
Tham gia đầy đủ các chế độ: BHYT, BHXH, BHTN,...
Hỗ trợ cho CBNV khi cha mẹ mất, thăm hỏi CBNV ốm đau, nằm viện
Chính sách hỗ trợ CBNV bị ảnh hưởng bởi Covid-19
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Các phúc lợi nghỉ lễ tết, hiếu hỷ, kết hôn, sinh con...
PHÁT TRIỂN ĐI XA
FPT Long Châu tự tin là nơi định hướng môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên, phát triển cùng sự vững mạnh của công ty
Các chương trình đào tạo từ khi nhận việc, đào tạo chuyên môn nâng cao, đào tạo kĩ năng quản lý
Được đào tạo theo chính sách công ty, hỗ trợ các khoá đào tạo chuyên sâu - Coursera, Udemy,...
Tham gia Quỹ cộng đồng vì người FRT thực hiện nhiều hoạt động ý nghĩa cho xã hội như "Long Châu sẻ chia", "Quỹ Hy vọng", xây trường cho trẻ mồ côi,...

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu

Giới thiệu công ty

Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu việc làm

379-381 Hai Bà Trưng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh

Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

CTY CỔ PHẦN CALL CALL HOTLINE

6 - 6.5 triệu
Hồ Chí Minh
31/07/2024

Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng

CÔNG TY CỔ PHẦN US PHARMA USA

8 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
20/07/2024

ADMINSSION MANAGER

Hệ thống Trường Khai Nguyên-Inspire

Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
03/07/2024

Giám sát kiểm soát chất lượng dịch vụ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN ESTA

16 Tr - 20 Tr VND
Hồ Chí Minh
11/07/2024

Kiểm Định Chất Lượng QA

TNHH SKY WALKER

9 - 11 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
14/07/2024

Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QC)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)

8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
08/07/2024

Trưởng Nhóm Kinh Doanh - Sale Team Leader

NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - FICO

20 - 35 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Thanh Hóa, Khác
13/07/2024

Chuyên Viên Đảm Bảo Chất Lượng/ Quality Assurance Executive

CÔNG TY CỔ PHẦN INVN HOLDINGS

Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
03/07/2024

Nhân Viên KCS-QC-QA

Công ty TNHH Dược - Mỹ Phẩm Neidi Việt Thái

7 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
26/07/2024

Nhân Viên Sản Phẩm (Product Executive)

Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu

10 Tr - 15 Tr VND
Hồ Chí Minh
14/08/2024
Vị trí Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Sale Ecom do công ty Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Sale Ecom hoặc công ty Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu việc làm

379-381 Hai Bà Trưng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh

Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

JOB HOT

CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
8 triệu - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
Thu nhập trung bình từ 7 triệu - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
7 triệu - 9 triệu/tháng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
Từ 6 triệu - 18 triệu VNĐ + Hoa hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BẰNG HỮU KINH DOANH
Từ 8 triệu - 11 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888