Mô tả Công việc
Lập và triển khai kế hoạch cung cấp dịch vụ trong năm học, bao gồm:
Dịch vụ bảo vệ
Vệ sinh - Chất thải
Nước uống
Kiểm soát côn trùng
Cây xanh ngoại cảnh và các hạng mục khác
Đào tạo & triển khai các quy định của Nhà trường cho các nhà thầu cung cấp dịch vụ
Giám sát vận hành hằng ngày/tuần/tháng theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Trường. Ghi nhận sai sót & yêu cầu khắc phục. Tổ chức họp định kỳ với nhà thầu.
Báo cáo kết quả giám sát cho cấp quản lý (hàng tuần), đồng thời đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ
Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của Phụ huynh gửi tới Nhà trường qua điện thoại, phần mềm
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên (giám sát căng tin, giám sát xe buýt, tham gia hỗ trợ sự kiện,...)
Yêu Cầu Công Việc
Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp tốt: Lắng nghe, trình bày rõ ràng, xử lý vấn đề với khách hàng (Phụ huynh, Học sinh,
Giáo viên, Nhân viên) và nhà thầu một cách chuyên nghiệp, bình tĩnh và thấu hiểu.
Tư duy dịch vụ mạnh mẽ: Luôn tìm cách để cải tiến công việc, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng (Phụ huynh, Học sinh, Giáo viên, Nhân viên).
Kỹ năng giám sát & quản lý nhà thầu: Nắm rõ tiêu chuẩn dịch vụ, có khả năng theo dõi, đánh giá, yêu cầu khắc phục, và duy trì mối quan hệ hiệu quả.
Kinh nghiệm
Có kinh nghiệm vận hành hoặc hành chính trong các lĩnh vực quản lý dịch vụ tại tòa nhà, trung tâm thương mại, siêu thị, nhà hàng, khách sạn,...
Phẩm chất cá nhân
Trung thực, tinh thần trách nhiệm cao, hào phóng
Tư duy tích cực, thân thiện
Yêu trẻ (do đối tượng khách hàng chính là Học sinh)
Yêu cầu khác:
Ưu tiên ứng viên đã lập gia đình
Độ tuổi phù hợp: 1988-1995
Có thể xử lý công việc phát sinh ngoài giờ (trao đổi điện thoại ngoài giờ hành chính khi cần). Sức khỏe tốt.
Tốt nghiệp Đại học trở lên hoặc tương đương
