Nhân Viên Giám Sát

Căn cứ vào khuyến nghị của các cơ quan quốc tế về bảo vệ trẻ em, Tập đoàn giáo dục Edufit cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ trẻ em trong quy trình tuyển dụng hiệu quả của mình. Tập đoàn giáo dục Edufit tuyển dụng vị trí Nhân Viên Giám Sát với trách nhiệm chính như sau:Mô tả công việc:1.Thúc đẩy hoạt động bán hàng để đạt mục tiêu KPI công ty
Triển khai và theo dõi các chương trình ưu đãi bán hàng đã được phê duyệt tới các cơ sở trường bơi
Phối hợp xây dựng, điều chỉnh kịch bản telesale và triển khai bán hàng
Đề xuất các chương trình, công cụ bán hàng mới để thúc đẩy đội ngũ bán hàng
Phối hợp với bộ phận liên quan thực hiện các chiến dịch tiếp thị/quảng cáo thu lead và lan tỏa thương hiệu sản phẩm
Theo dõi số lượng Lead thu về theo chiến dịch quảng cáo và đốc thúc cơ sở chăm sóc Lead đúng thời hạn
Hỗ trợ telesales từ phễu "Lead" đến "Cuộc hẹn" cho các cơ sở
Chăm sóc, tư vấn khóa học cho khách hàng quan tâm qua kênh Facebook Messenger ASC
2. Giám sát bán hàng đảm bảo việc bán hàng tuân thủ các quy trình, quy định của công ty
Giám sát, nhắc nhở các cơ sở thực hiện đúng theo quy trình bán hàng
Giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng theo nguồn, theo phễu tuyển sinh
Nghe call cùng với các Quản lý trường bơi nhằm đánh giá và cải thiện khả năng telesales của Tư vấn viên tại cơ sở
Tổng hợp các dữ liệu báo cáo, phân tích và cải tiến hoạt động bán hàng
3. Giám sát vận hành trên các hệ thống Pike 13, CRM, Zalo OA, Facebook Messenger
Giám sát các cơ sở thực hiện bán hàng thông qua các phần mềm Pike 13, CRM.
Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng trong quá trình bán và sau bán hàng thông qua Zalo OA
Nhắc nhở, lập biên bản vi phạm đối với các cá nhân, Quản lý vi phạm các hoạt động bán hàng.
4. Chăm sóc khách hàng, khảo sát nâng cao chất lượng dịch vụ
Định kỳ thực hiện các hoạt động khảo sát, lắng nghe phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ cũng như sản phẩm
Theo dõi, tương tác cùng các cơ sở giải quyết các vấn đề liên quan để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Tổng hợp, phân tích, đánh giá, đưa ra các giải pháp để giải quyết các khiếu nại từ phía khách hàng
5. Hỗ trợ trưởng phòng kinh doanh triển khai các công việc khác của phòng Sales HO
Hỗ trợ Trưởng phòng các hoạt động như phát tờ rơi, tìm kiếm các kênh đối tác doanh nghiệp, đối tác cá nhân....
Tham gia các cuộc họp, phối hợp với các bên liên quan để triển khai các công việc của phòng Sales hiệu quả
Các công việc khác tại thời điểm được giao