• Hướng dẫn khách nhận phòng: đưa khách lên phòng, chuyển hành lý, hướng dẫn khách sử dụng trang thiết bị trong phòng.
To guide guests in check-in: take guests to their room, carry their luggage, and instruct them to use equipment in the room.
• Tham gia vào quá trình nhận phòng và trả phòng của khách, phụ trách về hành lý.
Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling.
• Giới thiệu các dịch vụ của khách sạn cho khách.
To introduce service of the hotel to guests.
• Chuyển hành lý khi khách đổi phòng hoặc check-out.
To transport luggage when guests change to another room or check out.
• Chịu trách nhiệm chuyển phát thư từ và bưu phẩm.
To be responsible for delivering letters and parcels.
• Chăm sóc các bảng thông tin hướng dẫn ở Sảnh.
To look after the information table at Lobby.
• Thông thạo sơ đồ của Khách sạn.
Be familiar with the layout of the hotel.
• Cung cấp thông tin về các dịch vụ của khách sạn.
Provide information to guests about the resort facilities and services
• Bảo quản và rửa xe điện định kỳ
Maintain buggy's condition and periodic cleaning.
• Giữ vệ sinh khu vực sảnh, thông báo cho Tổ trưởng hành lý nếu cần dọn dẹp nhiều.
Keep the lobby clean and tidy, informing the Bell Captain if it needs major cleaning
• Giữ vệ sinh và dọn dẹp ngăn nắp kho hành lý trước khi kết thúc ca làm việc.
Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift.
• Sắp xếp và đặt thêm báo lên quầy báo
Arrange and refill newspaper on newspaper stand.
• Có trách nhiệm và tham gia vào việc giữ an toàn an ninh cho khách sạn, tham gia vào các hoạt động
phòng cháy chữa cháy.
Be responsible in keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to Fire Life safety.
• Báo cáo hư hỏng, sự cố về xe điện với bộ phận kỹ thuật để kịp thời sửa chữa.
To report damages and incidents of buggy to the engineering department for timely repair.
• Đảm bảo tác phong diện mạo chuyên nghiệp, giày luôn sáng bóng và đồng phục đúng quy định.
Maintain a well-groomed hair style and wear clean, shiny well-polished shoes and a neat uniform while on duty
• Hỗ trợ Lễ tân trực đêm theo yêu cầu của cấp trên.
To support receptionist to take the night shift as the request of the superior.
• Các công việc khác theo yêu cầu của Tổ trưởng / Quản lý thường trực / Trưởng / Phó bộ phận lễ tân.
Other tasks requested by Bell Captain / Duty Manager / FOM / Asst. FOM.
• Có bằng cấp nghiệp vụ khách sạn.
Degree in Hotel Profession.
• Có kinh nghiệm lãnh vực
chăm sóc khách hàng.
Experience in field of Customer Service.
• Có tinh thần
phục vụ khách hàng là trên hết.
Extremely high spirit of Customer Service.
- Hỗ trợ ăn ca tại căn tin.
- Lương, thưởng theo quy định công ty.
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn.
