- Chịu trách nhiệm vận chuyển hành lý và dẫn khách đến phòng và các khu vực công cộng, giao nhận thư, hướng dẫn theo yêu cầu của khách, giữ cho khu vực tiền sảnh gọn gàng;
- Dẫn khách lên phòng và hỗ trợ vận chuyển hành lý cho khách. Giới thiệu và hướng dẫn các tiện nghi trong phòng cho khách;
- Làm việc chặt chẽ với
nhân viên an ninh để đảm bảo phần đường dành cho xe chạy được duy trì đúng mực;
- Bảo đảm hành lý được giữ an toàn và lưu trữ trong phòng hành lý theo thủ tục đã được thiết lập;
- Cập nhật danh sách khách đến, khách đi và khách đang ở hằng ngày và những yêu cầu khác của khách để làm việc trôi chảy;
- Thực hiện kiểm tra các xe đẩy hành lý, xe điện và đảm bảo rằng chúng sạch sẽ cả trong và ngoài;
- Đảm bảo tất cả các trang thiết bị luôn hoạt động tốt;
- Đảm bảo giữ an toàn cho hành lý của khách theo đúng vị trí của Nhân viên Hành lý;
- Báo cáo cho Giám sát Tiền sảnh / Quản lý Trực ca về bất kỳ tình huống bất thường nào xảy ra trong khu vực này;
- Trả lời các cuộc gọi điện thoại, phản hồi và yêu cầu được thực hiện tại quầy thông tin;
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
- Giao tiếp được Tiếng Anh cơ bản;
- Giao tiếp,
chăm sóc khách hàng, nhanh nhẹn.
