Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bộ Phận Hỗ trợ, Dịch vụ
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 29/07/2021
Hạn nộp: 28/08/2021
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, giải đáp những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua kênh điện thoại hoặc kênh điện tử (hộp thư điện tử/fax/thư tín/mạng xã hội/các ứng dụng hỗ trợ khách hàng trên mạng (website)/thiết bị di động);
- Chuyển thông tin phản hồi (vượt phạm vi giải quyết) đến Bộ phận nội bộ/Đơn vị liên quan để hỗ trợ và phản hồi kết quả đến khách hàng;
- Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích của sản phẩm để định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ, kể cả sản phẩm mới của Ngân hàng;
- Tư vấn và tìm kiếm cơ hội bán thêm sản phẩm đến khách hàng (nếu có);
- Thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng theo hướng dẫn;
- Thu thập, nhập liệu đầy đủ và chính xác thông tin liên quan đến khách hàng vào hệ thống, đồng thời phản hồi thông tin cho Lãnh đạo phòng (ý kiến đóng góp nếu có) nhằm cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Tìm hiểu cập nhật các hướng dẫn, văn bản liên quan đến tác nghiệp tại Phòng theo phân công;
- Thực hiện lưu hồ sơ và dữ liệu phát sinh tại Bộ phận;
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp/ lãnh đạo đơn vị.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính
- ngân hàng, quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương.
- Ưu tiên ứng viên giao tiếp tiếng Anh tốt và có kinh nghiệm vị trí tương đương
- Am hiểu về lĩnh vực tài chính Ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng và Chăm sóc Khách hàng.
- Kỹ năng ngoại ngữ: Cấp độ B hoặc tương đương.
- Kỹ năng tin học: Thành thạo vi tính văn phòng.
- Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp công việc;
- Kỹ năng CSKH;
- Kỹ năng làm việc nhóm.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập cạnh tranh tương xứng năng lực.
- Tham gia các khóa học kỹ năng nâng cao nghiệp vụ.
- Hưởng chế độ bảo hiểm chất lượng cao.
- Lương tháng 13, thưởng Lễ-Tết, doanh số, ...
- Hỗ trợ du lịch hè 7.000.000đ/người
- Chi phí ăn trưa 50.000đ/ngày
- Phụ cấp điện thoại theo quy định.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 72 Lê Thánh Tôn và 45A Lý Tự Trọng, Quận 1, Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
➢ 72 Lê Thánh Tôn và 45A Lý Tự Trọng, Quận 1, Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Nộp hồ sơ liên hệ
NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK việc làm
Tầng 8 - Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kinh Doanh Logistics/Express Delivery
Nhất Tín Logistics
10 - 20tr ++ (Lương cứng 7 - 15tr + thưởng KPIs) + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
13/05/2024
Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales tiếng Anh (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Công ty TNHH WESAAM
Lương cứng: Từ 8 triệu trở lên + Lương tăng ca + Thưởng hoa hồng KPI + Thưởng khác.
Hồ Chí Minh
13/05/2024
Nhân viên kinh doanh hóa chất - Sales Staff
Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Pinnacle (Việt Nam)
13 - 18 triệu + thưởng
Hồ Chí Minh
30/04/2024
Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng qua Điện thoại
GALAXY DEBT TRADING COMPANY LIMITED
10 - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
02/05/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Trường Tiều Học, Thcs Và Thpt Quốc Tế (Trường Quốc Tế Tis)
8 Tr - 11 Tr VND
Hồ Chí Minh
08/06/2024
VIỆC LÀM NHÂN VIÊN SALE,TELESALE,CSKH QUA ĐIỆN THOẠI tại TPHCM - Dimplex
Dimplex
6,500,000 - 25,000,000 VNĐ
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Chuyên Viên Phát Triển Kinh Doanh
Công Ty TNHH Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
06/05/2024
Vị trí Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7 do công ty NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7 hoặc công ty NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - EXIMBANK việc làm
Tầng 8 - Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên