Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
TUYỂN DỤNG:
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Vị trí: Nhân viên
Chăm sóc khách hàng Thương mại điện tử
Lương cơ bản: 13 - 18 triệu VNĐ
Thưởng hoa hồng: Cộng thêm hoa hồng từ sản phẩm bán được, từ 2-6 triệu VNĐ
Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày
Nghỉ: 1 ngày/tuần
Hình thức: Toàn thời gian / Bán thời gian đều được
Yêu cầu: Ưu tiên người có kinh nghiệm; không có kinh nghiệm cũng được đào tạo đầy đủ
Nếu bạn quan tâm và mong muốn tham gia đội ngũ của chúng tôi, vui lòng gửi hồ sơ / CV cho chúng tôi!
YÊU CẦU CƠ BẢN
Không yêu cầu bằng cấp; ưu tiên người có kinh nghiệm, nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo đầy đủ trước khi làm việc
Gõ phím nhanh, sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng, công cụ giao tiếp và hệ thống quản lý sàn thương mại điện tử
Cẩn thận, tỉ mỉ, giao tiếp thân thiện, bình tĩnh, có tinh thần phục vụ tốt
Chấp nhận lịch làm việc theo ca, đảm bảo 8 giờ/ngày, nghỉ 1 ngày/tuần
TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và trả lời tư vấn của khách hàng về sản phẩm, giá cả, quy cách, vận chuyển và các vấn đề liên quan
Theo dõi xác nhận đơn hàng, tra cứu tình trạng
giao hàng, xác nhận nhận hàng, phối hợp xử lý đổi trả hàng
Ghi nhận thắc mắc, phản hồi của khách hàng và báo cáo kịp thời các trường hợp bất thường
Duy trì đánh giá tốt cho cửa hàng, giải quyết khiếu nại một cách tích cực, giữ gìn uy tín của cửa hàng
Hoàn thành các công việc khác liên quan đến chăm sóc khách hàng do cấp trên giao phó