Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng

1. Mô tả công việc:
Hỗ trợ khách hàng qua email, chatbox hoặc phone call.
Phối hợp với team onboarding cung cấp và nhập dữ liệu theo yêu cầu
Tiếp nhận và phân tích các yêu cầu của khách hàng và liên lạc với các bộ phận liên quan trong công ty để đưa ra giải pháp.
Phối hợp và theo dõi quá trình xử lý yêu cầu để đảm bảo giải quyết thành công các vấn đề yêu cầu của khách hàng
Trả lời các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ; đề xuất thông tin về các sản phẩm và dịch vụ khác.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu khác của khách hàng.
Báo cáo công việc với cấp trên.
Công việc yêu cầu làm theo ca đảm bảo 5 ngày/tuần, ngày nghỉ luân phiên, không cố định ngày nghỉ vào thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết.
2. Yêu cầu công việc
Ứng viên có kỹ năng đọc hiểu và viết Tiếng Anh tốt
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng, telesales,...
Có kỹ năng sử dụng máy tính và ứng dụng văn phòng tốt.
Có thể làm việc linh hoạt về thời gian, sẵn sàng làm theo ca ngày, ca đêm, ngày lễ, cuối tuần,...Làm việc 5 ngày / tuần, ngày nghỉ luân phiên không cố định vào thứ 7 và chủ nhật.
Kỹ năng khác:
Nhanh nhẹn,
Giao tiếp nhã nhặn, lịch sự
Có khả năng ghi nhớ tốt
Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc
Có kỹ năng tự quản lý công việc, đảm bảo deadline
Có khả năng giải quyết vấn đề và chịu được áp lực
Có tinh thần làm việc nhóm
3.Quyền lợi của nhân viên chính thức
Được định hướng đào tạo và hướng dẫn trên dự án thực tế;
Lương, thưởng cạnh tranh theo năng lực
Review lương, công việc định kỳ 2 lần/ năm
Thưởng cho nhân viên xuất sắc năm
Quà Tặng sinh nhật, tiệc sinh nhật
Du lịch nước ngoài, team building, company trip.
Các hoạt động vui chơi giải trí ngoài giờ làm việc
Địa chỉ Công ty: Tầng 8, tòa nhà VNPT, 51 Hai Bà Trưng, Thành phố Huế
Snaptec là một công ty chuyên về Công nghệ Thương mại Điện tử và Giải pháp tiếp thị kỹ thuật số.
Chúng tôi cung cấp cho khách hàng các giải pháp chuyên nghiệp về Thương mại điện tử, Thiết kế Website, Quảng cáo số, và dịch vụ công nghệ internet; giúp khách hàng đạt được thành công trong công việc, chúng tôi luôn nghiên cứu và phát triển.
Các kỹ năng của chúng tôi nhằm cung cấp một công nghệ Thương mại điện tử mới và an toàn với tiêu chuẩn chất lượng cao và đội ngũ tài năng được lựa chọn của chúng tôi để giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình và giúp bạn đưa doanh nghiệp và thương hiệu của mình lên tầm cao, chúng tôi luôn cố gắng trở thành duy nhất trong Dịch vụ của chúng tôi mà chúng tôi cung cấp và để giới thiệu cho bạn công nghệ mới giúp ích cho bạn và giúp doanh nghiệp của bạn.
-------------------------------------------------------------------
We are a specialized company in E-commerce Technology and Digital marketing solution.
We are providing our clients professional solutions for E-Commerce, Website Design, Social & digital advertising, and internet technology service; to help our clients achieve success in their work, we have been investing in research and development.
Our skills To Offer a new and secure E-commerce technology with a high-quality standards and our selected talented team to help you grow your business and to help you put your business and brand at the high level we try all the time to be unique in our Service that we offer and to introduce to you the new technology that helps you and help your business.
Snaptec là một công ty chuyên về Công nghệ Thương mại Điện tử và Giải pháp tiếp thị kỹ thuật số.
Chúng tôi cung cấp cho khách hàng các giải pháp chuyên nghiệp về Thương mại điện tử, Thiết kế Website, Quảng cáo số, và dịch vụ công nghệ internet; giúp khách hàng đạt được thành công trong công việc, chúng tôi luôn nghiên cứu và phát triển.
Các kỹ năng của chúng tôi nhằm cung cấp một công nghệ Thương mại điện tử mới và an toàn với tiêu chuẩn chất lượng cao và đội ngũ tài năng được lựa chọn của chúng tôi để giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình và giúp bạn đưa doanh nghiệp và thương hiệu của mình lên tầm cao, chúng tôi luôn cố gắng trở thành duy nhất trong Dịch vụ của chúng tôi mà chúng tôi cung cấp và để giới thiệu cho bạn công nghệ mới giúp ích cho bạn và giúp doanh nghiệp của bạn.
-------------------------------------------------------------------
We are a specialized company in E-commerce Technology and Digital marketing solution.
We are providing our clients professional solutions for E-Commerce, Website Design, Social & digital advertising, and internet technology service; to help our clients achieve success in their work, we have been investing in research and development.
Our skills To Offer a new and secure E-commerce technology with a high-quality standards and our selected talented team to help you grow your business and to help you put your business and brand at the high level we try all the time to be unique in our Service that we offer and to introduce to you the new technology that helps you and help your business.