Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật (Technical Service Technician/Engineer )

Mô tả Công việc
Hỗ trợ Kỹ thuật & Dịch vụ Khách hàng
Cung cấp tư vấn kỹ thuật và giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Thực hiện demo sản phẩm, thử nghiệm và đào tạo khách hàng về cách ứng dụng đúng các sản phẩm của Sika.
Hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật viên xử lý các vấn đề kỹ thuật tại công trường.
Đảm bảo cung cấp dịch vụ kỹ thuật kịp thời và chuyên nghiệp nhằm duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Chăm sóc Khách hàng & Hỗ trợ Thị trường
Duy trì liên hệ thường xuyên với các khách hàng trọng điểm và hỗ trợ các hoạt động phát triển kinh doanh.
Theo dõi xu hướng thị trường, sản phẩm đối thủ và phản hồi từ khách hàng.
Báo cáo cho quản lý trực tiếp các vấn đề phát sinh tại thị trường, cơ hội mới và thông tin cạnh tranh.
Hỗ trợ Đội ngũ & Chia sẻ Kiến thức
Phối hợp và hỗ trợ kỹ thuật viên trong các hoạt động thử nghiệm, chạy thử và triển khai dự án.
Hướng dẫn kỹ thuật và đảm bảo chuyển giao kiến thức hiệu quả cho đội ngũ Kỹ thuật và Kinh doanh.
Hỗ trợ phối hợp liên phòng ban nhằm đảm bảo dự án được triển khai hiệu quả.
Báo cáo & Trách nhiệm Vận hành
Duy trì báo cáo, hồ sơ kỹ thuật và tài liệu công việc đầy đủ, chính xác.
Chịu trách nhiệm đối với các dự án, công việc được giao và việc sử dụng đúng mục đích các thiết bị của công ty.
Đảm bảo bảo mật thông tin và tài liệu của công ty.
Tuân thủ, An toàn & Các Công việc Khác
Tuân thủ quy định công ty, yêu cầu pháp luật và các tiêu chuẩn EHS.
Tuân thủ các yêu cầu về an toàn lao động và vệ sinh nghề nghiệp trong suốt quá trình làm việc tại công trường.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.