Mô tả công việc
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (ticket) từ khách hàng/CSKH/Sales.
• Theo dõi hệ thống qua dashboard/monitoring; phát hiện bất thường và xử lý bước đầu theo hướng dẫn.
• Thực hiện các thao tác L1 theo checklist/runbook: kiểm tra dịch vụ, kiểm tra kết nối, đọc log cơ bản, test theo kịch bản.
• Hỗ trợ cấu hình/đấu nối khách hàng theo mẫu có sẵn (thu thập thông tin, kiểm tra IP/port, test kết nối...).
• Thu thập thông tin khi lỗi (log, số liệu, ảnh chụp màn hình, file pcap theo hướng dẫn khi cần) và escalte lên kỹ thuật nâng cao/đối tác.
• Cập nhật tài liệu hướng dẫn vận hành và ghi nhận tình trạng xử lý đầy đủ, rõ ràng.
Yêu cầu
• Tốt nghiệp CĐ/ĐH CNTT, Điện tử viễn thông hoặc liên quan.
• Có kinh nghiệm
IT Support / Helpdesk / NOC / System Admin từ 1-2 năm trở lên.
• Biết dùng Linux cơ bản (service, log, command line) hoặc Windows Server cơ bản (lợi thế).
• Hiểu networking cơ bản: TCP/UDP, port, DNS, ping/traceroute.
• Cẩn thận, chịu khó, có trách nhiệm, giao tiếp tốt.
• Ưu tiên: đã từng support dịch vụ B2B, làm theo quy trình/ticketing, hoặc có chạm VoIP là điểm cộng.
Quyền lợi
• Lương 13 - 18 triệu/tháng tuỳ năng lực.
• Thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng vinh danh đóng góp.
• Được đào tạo theo runbook và kèm cặp để lên level (L1 → L2).
• BHXH/BHYT và các chế độ theo quy định.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Công Ty Consortio Vietnam Technologies (CVT) Địa Điểm: 98A Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 24/04/2026
